Slovenija

Ko vas privlačne cene počitnic spravijo v bankrot: Načinov, da izvlečejo dodatne evre, je veliko. Kateri so najpogostejši?

Ljubljana, 22. 05. 2017 16.39 |

PREDVIDEN ČAS BRANJA: 3 min

"Pohitite, na voljo je le še nekaj sob!" v nas pogosto kričijo zapisi ponudnikov turističnih storitev na spletu. "Klik, klik..." in rezervacija je potrjena, ne da bi sploh vedeli, k čemu smo se zavezali. Vnaprej odkljukane dodatne storitve, nepotrebna zavarovanja, provizije... Dve tretjini pregledanih strani, ki ponujajo počitniške storitve, zavaja.

Poskrbite, da ne boste tudi vi opeharjeni.
Poskrbite, da ne boste tudi vi opeharjeni. FOTO: Thinkstock
Ste že rezervirali poletne počitnice? Ste bili pazljivi pri drobnem tisku? Še posebej na spletu vas znajo prebrisani ponudniki storitev hitro opehariti. Če naletite na izjemno nizke cene, ste lahko upravičeno skeptični, prav verjetno na končnem računu zneski niso tako prijazni.

Organi Evropske komisije so spletne strani pozvali, naj svojo prakso uskladijo z zakonodajo EU o varstvu potrošnikov, ki zahteva popolno preglednost cen, in naj svoje ponudbe predstavijo na jasen način že v začetku postopka rezervacije.
Ne gre za puste domneve, to so ugotovitve Evropske komisije oziroma mreže Evropskih potrošniških centrov. Kar dve tretjini pregledanih spletnih strani zavaja potrošnike, so ugotovili. Rezultati so pokazali, da se najpogosteje razlike med ceno, navedeno ob rezervaciji, in končno ceno obstajajo pojavljajo na področju letalskega prevoza. V številnih primerih se je cena spremenila v poznejši fazi postopka rezervacije, ko so se prišteli dodatni elementi cene, s čimer potrošnik ob začetku postopka ni bil jasno seznanjen. V nekaterih drugih primerih pa oglaševana cena ni ustrezala prav nobeni razpoložljivi storitvi. Mreža EPC je zato pripravila serijo nasvetov, ki jih nikar ne spreglejte.

Vzemite si čas

Seveda imamo vsi občutek, da je treba z rezervacijami letov, hotelskih sob, najemom avtomobila in ostalimi zadevami kar se da pohiteti, a to nas ne sme zavesti. Vedno je vredno preveriti, ali ponudba ustreza vsem vašim potrebam in pričakovanjem. Preverite politiko odpovedi in pravilnost vpisanih podatkov.

Ali res potrebujete dodatne storitve?

Dobro razmislite, ali resnično potrebujete dodatne storitve, kot na primer zajtrk in preverite, ali so morda že vključene. Če niso, preverite seznam in cene dodatnih storitev, ki jih želite rezervirati.

Včasih je funkcija “prilagodljivi datumi” že v naprej nastavljena, zato ne klikajte na pamet

Si predstavljate, da ste le še nekaj dni pred težko pričakovanim dopustom, nakar vam letalska družba ali agencija sporoči, da so zamaknili vaš termin? Če niste prilagodljivi glede datumov, vedno preverite, da funkcija “prilagodljivi datumi” ni prednastavljena. Nekateri ponudniki se na spletu poslužujejo tudi takšnih tehnik.

Nekatera zavarovanja so povsem nepotrebna

Pozanimajte se, kaj vključuje zavarovanje in ne plačujte nepotrebnih zavarovanj. Še posebej bodite pozorni pri najemu vozil.

Raziskava Mreže EPC je sicer pokazala, da se še vedno veliko potrošnikov ne pritoži, če končna cena leta, hotela ali najetega vozila, ni enaka v začetku navedeni ceni, saj ne poznajo zakonodaje in postopkov.

Vnaprej odkljukane dodatne storitve

Kot pri funkciji “prilagodljivi datumi” so pogosto vnaprej nastavljene tudi opcije za naročilo dodatnih storitev. Takšna praksa znotraj EU sicer ni dovoljena, a nekateri ta določila kršijo.

Provizije niso drobiž

Če boste plačali s kreditno kartico, si vzemite nekaj minut in poiščite informacije, ali so stroški provizije vključeni v navedeno ceno. Prepogosto se namreč zgodi, da so te vse prej kot mizerne.

Priskrbite si vsa možna dokazila

Če vas bodo opeharili in boste želeli povrnitev stroškov, boste še kako potrebovali čim več dokazil. Naredite posnetke zaslona svoje rezervacije in jih shranite. Če se boste pritožili, jih boste potrebovali.

Trikrat preverite podatke, nekateri vam naknadno spreminjanje lahko zaračunajo

Preden pritisnete gumb “rezerviraj zdaj”, natančno preverite prikazane podatke. Spreminjanje podatkov takoj po rezervaciji je najverjetneje plačljivo. In ne pozabite, vaša rezervacija je lahko zavezujoča, čeprav niste vnesli podatkov kreditne kartice ali bančnega računa, preden ste pritisnili gumb “rezerviraj zdaj”.

Preverjanje plačila

V postopku spletnega plačila vedno preverite, ali je bilo plačilo dejansko izvršeno.

Ne ignorirajte obvestil ponudnika, morda zahteva vaš odziv

Po plačilu vedno preverite svojo elektronsko pošto, kamor vam bo ponudnik poslal potrditev rezervacije ali pomembne podatke. Obvestil ponudnika v nobenem primeru ne ignorirajte, saj morda zahtevajo vaš odziv.

Kljub temu, da so tovrstne rezervacije preproste in jih lahko hitro opravimo, se določen odstotek potrošnikov zaradi "strategij", ki jih platforme, turistične agencije, hoteli, podjetja za najem vozil ali letalski prevozniki uporabljajo v zvezi z navajanjem cen, počuti zavedene.
Kljub temu, da so tovrstne rezervacije preproste in jih lahko hitro opravimo, se določen odstotek potrošnikov zaradi "strategij", ki jih platforme, turistične agencije, hoteli, podjetja za najem vozil ali letalski prevozniki uporabljajo v zvezi z navajanjem cen, počuti zavedene. FOTO: Thinkstock

Raziskava Mreže EPC je sicer pokazala, da se še vedno veliko potrošnikov ne pritoži, če končna cena leta, hotela ali najetega vozila, ni enaka v začetku navedeni ceni, saj ne poznajo zakonodaje in postopkov. Takim potrošnikom lahko z nasveti, če je potrebno pa tudi s posredovanjem pri ponudniku, pomaga EPC Slovenija.

  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

KOMENTARJI (38)

Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.

hotchilipoper
23. 05. 2017 08.51
-3
Kar nekaj prbijate,tako se mi zdi,kot da nas hočete prepričat naj ostanemo doma,in da gremo v portorož se kopat v tisto greznico,sami pa odhajate v svoje vikende na hrvaškem pp
mchamer
22. 05. 2017 23.26
+5
Ne gres preko agencije? Mislim vec dela je ampak vsaj ves,kaj si si zrihtal.
JbmTiMt
22. 05. 2017 22.38
+5
jaz grem v bosno z golfom
Barbarezo
23. 05. 2017 05.49
-1
korintos23
22. 05. 2017 21.51
+0
Jaz pa babico na motor, komunikacijo vklopima in gremo po svetu!
Hanzi85
22. 05. 2017 21.37
+0
No pa greste s tujimi. Veste kaj pravi vodja predstavništva na koncu ko ni vse po vaših željah? Kunden wunsch ust ima egal. Želje gosta nas ne zanimajo, če želi kaj naj plača....
Draža
22. 05. 2017 20.20
+1
Ker je v sloveniji par agencij so zato oderuške.Najcenejša in najkvalitetna agencija je samo v Avstriji in Nemčiji.Edina pametna v sloveniji je pred Škofja loko,Reteče,sedem let zaporedoma samo preko nje potujemo po svetu.
matdej
22. 05. 2017 21.42
-1
kurva2
22. 05. 2017 20.00
-4
Hrvaška here we come, komaj čakam. Osebno nikoli ne rezerviram ničesar ampak na pamet kjer se mi dopade tam ostanem.
BildiTheEmperor
22. 05. 2017 20.12
+3
Več kot očitno ti primanjkuje svetovljanske širine
oježeš
22. 05. 2017 20.20
BUONcaffee
22. 05. 2017 19.31
+3
Večinoma bodo naši dopustovali na Hrvaškem, kjer ni drobnega tiska. So pa velike cene, ha, ha,......
Aleš Brumec 1
22. 05. 2017 19.47
-8
jaz na hrvaškem,kampiram dost ceneje kot pri nas,da o ceni hrane in pijače ne govorim,pri nas je trikratnik,pivo v lokalu na plaži stane manj kot pri nas na vasi.pol pa ne vem kje so take hude cene,razen na kakšnih mondenih letoviščih.
oježeš
22. 05. 2017 20.31
+16
Po zadnjem dopustu leta 2008 greva spet na dopust. V našo lepo Slovenijo, kjer se oči spočijejo na lepoti pokrajine in z zavedanjem, da bodo porabljeni euri ostali v Sloveniji. Hrana je odlična domača, ljudje prijazni, brez TV kjer te le poneumljajo, če ne vrtijo 100 x že pokazanih filmov in nadaljevank, pa v poročilih same norosti ali prikazovanje brezbrižnih politikov, ni interneta, GSM je več kot pol dneva izklopljen oziroma vklopljen le kadar se ga potrebuje, zvečer pa poslušanje radijskih programov v slovenščini. Ma komaj čakam dopust!
Apostol1
22. 05. 2017 19.25
+14
Imam 540 € penzije in ker ne kadim ,lahko vsak dan dam v pujsa 3,5€ in se nabere dovolj za dopust brez težav , res je pa raje bi imel večjo penzijo ampak če imam tako kot jo imam in doma ima kolikor toliko pošlihtano potem grem pač na dopust.
BUONcaffee
22. 05. 2017 19.32
-2
Še zadnji denar boš dal Hrvatom ali kako? Hrvati te bodo veseli.
Tdk Tdk
23. 05. 2017 06.29
+2
tedoVV2HCmedo
22. 05. 2017 18.54
+8
B. G., nismo vsi tako zabiti kot ti. Pri dopustu je treba narediti natančen scenarij, da s tem poskrbimo, da gre vse tekoče in da se ne pojavijo kakršni koli nepričakovani stroški.
LuckyBastardo
22. 05. 2017 18.36
+2
Jaz že 20 let sanjam da bi šel na dopust v hotel.
Rade 74
22. 05. 2017 18.27
+7
Samo še preko Nemških agencij,če se rezervira preko spleta.
NiVzdevka76
22. 05. 2017 18.34
+4
NiVzdevka76
22. 05. 2017 18.37
+1
Custumer support imajo tuje agencije baje odličen.... :))))
LuckyBastardo
22. 05. 2017 18.38
-6
Nemške agencije haha, gotovo ste tudi tako škrti kot nemci, ste pozabli ????
sagesse
22. 05. 2017 18.03
+43
kakorkoli,, jaz že 25 let potujem z nemškimi agencijami,katere so 50 % ali več nižje cene od slovenskih s tem ,da imajo mnogo boljše hotele in same storitve,Če piše 300 m od obale je to 300 in ne 700 m od obale,,, če je več,po nemški zakonodaji dobiš nazaj ves denar-ker je to zavajanje,Nazadnje sem bil v vietnamu ..letalska karta iz minhna, hotel 5 zvezdic, pol penzion,17 nočitev,, 730 eu..... slovenske agencije ponujajo podoben aranžma blizu 2000 eu,, tako da.........
NiVzdevka76
22. 05. 2017 18.18
-7
Dej ne bluzi. Frankurtska tabela je enaka za vse agencije. Kak ves dnar nazaj?
NiVzdevka76
22. 05. 2017 18.20
-2
yurife
22. 05. 2017 18.33
+8
lahko morda priporočiš katero agencijo?a imajo tud iz avstrijskih letališč aranžmaje?
trucker77
22. 05. 2017 20.19
+3
jurc@ malo poguglaj,ker ce jaz napisem,bo admin brisal,reklama pa to
trucker77
22. 05. 2017 20.26
+2
Vedno potujem preko tujih agencij,brez problemov,do sedaj.
lipov list
22. 05. 2017 17.59
+7
grem z kolesom pa šotorom pa nimam teh problemov
?asjeza
22. 05. 2017 17.44
+2
ja res kdo pa ima denar za izlet je treba delat do penzije
BUONcaffee
22. 05. 2017 17.38
+7
Kdo pa še ima denar za dopust? Še za hrano ni.
mikica247
22. 05. 2017 18.23
-4
LuckyBastardo
22. 05. 2017 18.35
+11
Haha mikica ti si pa faca, sej zardi interneta in tablice misliš da si nekaj več
METKA102
22. 05. 2017 18.44
+2
Povsem tako pa ni, ker sicer ne bi bilo take gneče povsod. Res pa je, da je kar nekaj ljudi zelo ubogih in upajmo, da nas kaj takega ne doleti.
BUONcaffee
22. 05. 2017 19.29
+3
mikica247@ Internet in računalnik sta itak skoraj zastonj.
Desnica boli
22. 05. 2017 17.24
+42
Meni je država dodatne evre izvlekla že preden sem uspel pomisliti na dopust. Tako mi je prihranila čakanje na letališčih ali vožnjo v kolonah v poletni vročini. Ne bojo me skubli ne natakarji, ne taksisti, še žena me ne more. Kako sem državi hvaležen, je kar težko opisat.
matdej
22. 05. 2017 19.33
+0
Ne,doben te nebo skubil,te je pa drzava.Tako da,se kr tolazi...