Kupci, ki so očitno jezni in kričijo, imajo večje možnosti, da jim bodo v trgovinah zamenjali neželena ali pokvarjena božično darila, kot pa tisti, ki izgledajo zadovoljni in prijazni, je pokazala nedavna raziskava znanstvenikov z Univerze Karlstad.
Zanimalo jih je, katere taktike je dobro ubrati pri pogajanjih za zamenjavo darila ali za povračilo denarja, in ugotovili so, da mirnost in vsaj navidezno zadovoljstvo nista med njimi.
"To nas malce preseneča, saj ponavadi mislimo, da bomo z vljudnim nastopom dosegli ugoden odgovor. Toda dejansko se želi večina trgovcev predvsem čim prej rešiti težavnih kupcev," je ocenil strokovnjak za vedenje potrošnikov Per Kristensson.
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.