Izstrelitev je na začetku potekala po načrtih, a le tri minute kasneje je očitno prišlo do hude napake, katere vzrok pa ni znan. "Ko je raketa iztirila iz svojega tira, je moral vesoljski center opraviti svojo dolžnost," je dejal generalni direktor družbe Arianespace Jean-Yves Le Gall. Razbitine rakete so padle v Atlantski ocean.
To je bil že drugi neuspešen poskus izstrelitve Ariane 5-Plus. 28. novembra izstrelitev ni uspela, potem ko se raketa kljub računalniškemu odštevanju ni dvignila z izstrelišča. To je bila sicer že 157 izstrelitev rakete vrste Ariane in osma med neuspešnimi v 21-letni zgodovini evropskega vesoljskega programa.
