Pilot enega izmed španskih nizkocenovnih prevoznikov je na letu iz Lizbone v Madrid presenečenim potnikom dejal, da zaradi varnostnih razlogov ne morejo uporabljati skoraj polovice sedežev na letalu. Obenem jih je "potolažil", da se nimajo česa bati.
Nekateri potniki so ob pilotovem obvestilu, da gre za varnostno težavo, postali živčni. Eden izmed njih je celo vprašal, ali obstaja možnost, da se letalo prevrne, če ima s potniki zapolnjeno le eno stran. Drugi so hoteli fotografirati prazne sedeže, a so jim člani posadke to preprečili, saj naj bi bilo to v nasprotju s pravili družbe, je povedal novinar El Munda, ki je bil tudi sam med potniki na letu.
Težava naj bi bila v enem izmed osmih izhodov v sili, ki so na letalu, je povedal predstavnik letalske družbe. Tako naj bi upoštevali navodila, ki dovoljujejo, da se vrata lahko uporablja, a ukrep zaradi manjšega delovanja zahteva zmanjšanje potnikov na letu.
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.