Pri vpeljavi projekta standarda kakovosti so sodelovali prav vsi zaposleni, zaradi zahtevnosti projekta pa so pomoč poiskali tudi pri zunanjih svetovalcih. Ti so jih skupaj z izobraževanjem zaposlenih stali 15 milijonov tolarjev, od česar je ministrstvo za gospodarske dejavnosti prispevalo 1,3 milijona tolarjev nepovratnih sredstev.
Avtor:
Poslovni sistem Mercator je pri Slovenskem inštitutu za kakovost in meroslovje pridobil certifikat kakovosti po mednarodnem standardu ISO 9001. V Mercatorju so se za pridobitev certifikata odločili zaradi procesa intenzivnega povezovanja. Z združevanjem različnih poslovnih subjektov so se namreč srečali z različnimi načini in navadami poslovanja. Da bi bilo celotno poslovanje v okviru trgovskih družb skupine Mercator še bolj transparentno in tekoče, vsi koraki poslovnega procesa pa poenoteni in nadzorovani, potekajo postopki za uvedbo sistema kakovosti v skladu s standardom ISO 9001 tudi že v vseh drugi trgovskih družbah skupine. Z doseganjem standardov kakovosti v Mercatorju uresničujejo cilje svoje strategije, v kateri si prizadevajo za popolno zadovoljitev potrošnikov, zaposlenih, lastnikov in poslovnih partnerjev.
Avtor:
