APEK spet ukrepa

Po oceni Agencije za pošto in elektronske komunikacije RS (APEK) je Slovenija bistveno napredovala na področju širokopasovnega dostopa do interneta, vendar je kljub temu še sorazmerno daleč od informacijsko najbolj razvitih držav v EU.

Razvezava krajevnih zank za potrebe širokopasovnega dostopa je trenutno najboljši način za hitro in učinkovito povečanje penetracije širokopasovnih priključkov na slovenskem trgu, so sporočili iz APEK. Da bi dosegli najbolj razvite države v EU, agencija že ukrepa.

APEK je v zadnjem postopku nadzora Telekomu Slovenije kot operaterju s pomembno tržno močjo naložila bistveno skrajšanje rokov za razvezavo krajevne zanke. In sicer se je prejšnji 15-dnevni rok za poizvedbo o osnovnih informacijah za delno ali popolno razvezavo lokalne zanke skrajšal na 15 minut oz. največ tri delovne dni za ostale informacije, rok za izvedbo naročila pa se je skrajšal s prejšnjih 15 na največ sedem delovnih dni. Pri tem prekinitev uporabe storitve ne sme trajati več kot tri ure.

Agencija namreč ugotavlja, da naročniki v nekaterih primerih več kot mesec dni čakajo na širokopasovni dostop celo brez najosnovnejših komunikacijskih storitev, kakršni sta osnovna telefonija in klic v sili, kar je posledica slabe koordinacije med Telekomom Slovenije in novimi operaterji. Takšno stanje je s stališča agencije nedopustno, saj so kršene osnovne pravice uporabnikov do dostopa storitev na trgu elektronskih komunikacijah.

Agencija zato poziva Telekom Slovenije in vse druge operaterje, da združijo moči in s proaktivnim sodelovanjem na trgu prispevajo k stalnemu in korenitemu izboljševanju učinkovitosti zagotavljanja storitev končnim uporabnikom. APEK operaterje poziva, naj vso svojo pozornost usmerijo k naglemu in kakovostnemu zagotavljanju storitev. Tako bodo končnim uporabnikom zagotovili večjo možnost za izbor storitev ter vzbudili njihovo zaupanje v konkurenčno okolje.