Predstavnica Svetovne potrošniške organizacije Naja Felter je podala oceno uspešnosti različnih mehanizmov za razreševanje sporov na globalni ravni ter rezultate raziskave težav nakupov prek interneta v 15 državah, v kateri je sodelovala tudi Slovenija.
Ta se od ostalih držav razlikuje tudi v tem, da v Sloveniji le v petini primerov potrošnike obvestijo o možnosti odstopa od pogodbe, kar pomeni, da lahko izdelek, ki jim ni všeč vrnejo in dobijo vrnjeno kupnino, kot to sicer velja pri kataloški prodaji. V raziskavi je sicer sodelovalo 15 potrošniških organizacij iz 14 držav, z nevtralnih internetnih naslovov pa je bilo naročenih več kot 400 stvari.
Rezultati še niso takšni, da bi lahko potrošniki na spletu kupovali brez skrbi. Šest odstotkov naročenih stvari ni nikoli prispelo na cilj kljub temu, da so bile že plačane, v devetih odstotkih trgovec za zavrnjeno blago ni vrnil kupnine, v 17 odstotkih pa je moral potrošnik na vrnjeno kupnino čakati več kot 30 dni.
Po besedah predsednice Zvete potrošnikov Slovenije Brede Kutin namerava ta potrošniška organizacija v prihodnjem letu vpeljati podoben mehanizem reševanja sporov glede nakupov prek interneta, kot ga poznajo v Avstriji, oblikovati tudi v Sloveniji. Uveljavili naj bi tudi znak zaupanja, ki že deluje v EU, saj po ocenah ZPS v slovenskih spletnih trgovinah kupuje že približno 40 odstotkov Slovencev, ki uporabljajo internet, 60 odstotkov pa se odloča za nakupe v tujini.