Posel je imel naravo projekta na ključ, pri čemer sta z Iskratelom pri razvoju in realizaciji sodelovala še družba CDE-nove tehnologije in podjetje s skupnim vlaganjem IskraUralTel. To je prvi Iskratelov produkt te vrste, prodan na ruskem trgu, sicer pa predstavlja velik uspeh za podjetje, saj je bil tako zahteven projekt od podanih zahtev, razvoja pa vse do realizacije končan v izredno kratkem času. V tem obdobju je bil izveden tudi postopek atestiranja IP kontaktnega centra, s čimer je Iskratel med prvimi ponudniki dobil pravico do trženja teh sistemov na ruskem trgu.
Osnovni kriterij pri izboru dobavitelja je bila zahteva po fleksibilnosti in odprtosti sistema. Iskratel je naročniku zagotovil pet osnovnih storitev (npr. informacijska služba, tajniška podpora, navidezna pisarna,...), ter možnost, da si operater kontaktnega centra na poljubnem mestu v državi samostojno kreira storitve po svojih željah in potrebah. Poleg omenjenega kriterija je bila dodatna zahteva tudi možnost oddajanja kontaktnega centra v najem. To pomeni, da je bilo potrebno zagotoviti rešitev, ki omogoča uporabo omenjenega sistema na oddaljenih lokacijah, kar je zahtevalo realizacijo na osnovi nove, VoIP tehnologije. Ta namreč s prenosom podatkov in govora po enem mediju omogoča poljubno porazdeljenost delovnih mest agentov znotraj telekomunikacijskega omrežja nekega mesta ali države. Omenjena fleksibilnost rešitve, ki jo je predstavil Iskratel, je tudi botrovala k izboru Iskratela kot dobavitelja te opreme.
