Izkoristite svoje pravice!

Ali ste vedeli, da lahko potrošnik, tudi za blago, ki nima garancije, uveljavlja pravice, in sicer iz naslova stvarne napake?

Obligacijski zakonik določa, da je napaka stvarna:
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno običajno rabo ali za promet;
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana;
– če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
– če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen, če je bil vzorec pokazan le zaradi obvestila.

Kadar potrošnik kupi blago, za katerega je izdana garancija, se pravice iz naslova stvarne napake še vedno ohranijo, v primeru napake se kupec sam odloči, katero pravico bo uveljavljal. Če menite, da so vam kršene pravice do uveljavljanja pravic iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, se za strokovno svetovanje in pomoč lahko obrnete na zavod za varstvo potrošnikov ali na urad za varstvo potrošnikov, kjer vam bodo svetovali brezplačno. Pravica potrošnika pa je tudi, da poda prijavo na tržni inšpektorat, ki zadevo preuči in ukrepa v skladu s pristojnostmi.

Kakšna je razlika med garancijo in stvarno napako? Kako je z uveljavljanjem, rokom, odgovornostjo in pravicami, preberite na portalu Cekin.si.