Seveda lahko! Skoraj vsakemu od nas se je že zgodillo, da z opravljeno storitvijo ni bil zadovoljen, a smo po večini pogoltnili slino in se sprijaznili s površnostjo, nestrokovnostjo – češ, bo že minilo. A ni nujno, da je tako.
Potrošniku tudi v primeru nezadovoljstva nad opravljeno storitvijo pripadajo enake pravice kakor pri nakupu določene stvari, s katero iz različnih razlogov ne bi bil zadovoljen. Torej tudi v primeru, da "kupite" storitev, denimo frizersko, obrtniško, servisno, zdravniško – kupcu po zakonu pripada pravica iz naslova stvarne napake.
Če je storitev opravljena nepravilno, površno ali malomarno, lahko potrošnik zahteva, da mu izvajalec storitve:
- odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi;
- vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi;
- ponovno opravi storitev;
- vrne plačani znesek.
Stvar potrošnikove odločitve je, kateri zahtevek bo uveljavljal, torej lahko izbere sam in mu ponudnik storitve izbire ne more vsiliti.
KOMENTARJI (10)
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.