Nakupi prek interneta naraščajo na račun obstoječih kupcev, ki jim je ta način kupovanja čedalje ljubši ter na račun novih kupcev, ki do sedaj tega načina kupovanja niso sprejeli za svojega.
Najpogostejši dejavniki, ki vplivajo na stopnjo pogostosti odločitve za nakup preko spleta so popolno varovanje osebnih podatkov potrošnika, zagotovilo, da potrošnik po nakupu ne bo prejemal neželenih elektronskih sporočil in dodatni varnostni mehanizem za plačila s plačilnimi karticami.
Varnost on-line nakupov
Čeprav na različne segmente potrošnikov posamezni dejavniki, odločilni za prihodnje on-line nakupe, vplivajo različno, je iz raziskave razvidno, da je varnost on-line transakcij ključni dejavnik, ki vpliva na vse segmente potrošnikov. Kar 73 odstotkov sodelujočih v raziskavi se je strinjalo s trditvijo, da bo povečana varnost transakcij vplivala na njihove odločitve za nakupe preko spleta v naslednjih treh mesecih, 70 odstotkov pa zanima varnost in prevare oziroma goljufije, povezane s plačili izdelkov ali storitev, kupljenih preko spleta. 61 odstotkov udeležencev raziskave je zaskrbljenih, da bi številka njihove plačilne kartice prišla v roke hekerjev.
Obseg in pogostost internetnih storitev naraščata
Raziskava je med drugim tudi pokazala, da se čas, ki ga posameznik porabi za on-line nakupovanje podaljšuje, prav tako pa se povečuje tudi obseg in pogostost on-line nakupov. Najmanj izkušena ciljna skupina (t. i. tehnološki skeptiki) uporablja internet šele 3,8 leta in redno opravi le štiri operacije, medtem ko ga predstavniki najbolj izkušene ciljne skupine (t. i. zaupljivi glavni uporabniki interneta) uporabljajo v povprečju že 5,9 leta in redno opravijo deset aktivnosti. V nadaljevanju raziskava pojasnjuje, da so aktivnosti, ki jih opravljajo tehnološki skeptiki, v večini komunikacijske, medtem ko zaupljivi glavni uporabniki uporabljajo celo paleto aktivnosti, vključno z nakupovanjem, potovanjem in dostopom do informacij.
Rezultati raziskave še kažejo, da ljudje čedalje raje uporabljajo internet in da bosta obseg in pogostost njihovih internet aktivnosti še naprej naraščala. Prav tako bo še naprej naraščalo število novih internet uporabnikov in obseg njihovih internet aktivnosti.