Podjetje je o morebitni napaki že obvestilo svoje kupce, monitorje pa jim bodo v najkrajšem času pregledali in morebitno napako odpravili.
O možnosti napake je podjetje obvestil njihov proizvajalec monitorjev Philips Electronics, ki je o napaki takoj obvestil tudi vse ostale poslovne partnerje. Ugotovili so namreč, da je mogoče, da zaradi nepravilno priključenega ozemljitvenega konektorja monitor ne izpolnjuje vseh predpisanih varnostnih standardov.
Podjetje HP je kupce, ki imajo monitor pri katerih je možnost napake, že pozvalo, naj pokličejo na brezplačno telefonsko številko, kjer se bodo dogovorili, kdaj in kako jim bodo morebitno napako odpravili. Poleg kupcev pa je podjetje HP že obvestilo tudi vse pooblaščene prodajalce, naj iz prodaje umaknejo vse monitorje HP L2035 proizvedene pred 3. junijem 2004.
