Microsoft Customer Relationship Management bo na voljo bodisi kot samostojen paket bodisi storitev v okviru Microsoft Great Plains Dynamics, Solomon in eEnterprise. V ZDA bo CRM na voljo v četrtem kvartalu letošnjega leta, v Evropi pa naj bi se prodaja začela v prvem četrtletju leta 2003. Prodaja in podpora se bosta odvijali s pomočjo Microsoftovih partnerjev, rešitev pa bo na voljo samostojno ali kot spletna storitev Microsoftovih partnerjev.
Rešitev Microsoft Customer Relationship Management je združljiva z naborom obstoječih Microsoftovih CRM storitev za majhna in srednje velika podjetja, med katere sodijo bCentral™Customer Manager, Microsoft iCommunicate, Microsoft Great Plains eEnterprise Field Service, Microsoft Great Plains Solomon Field Service in Great Plains Siebel Front Office.
