Družba Siol, ki ima okrog 105.000 naročnikov, je namreč na začetku prejšnjega tedna začela nadgrajevati jedrni del svojega omrežja na gigabitno zmogljivost, s čimer bi povečala kakovost in hitrost dostopa do interneta. Pri nadgradnji, zaradi katere je prihajalo do pričakovanih motenj v internetnem prometu že med 25. in 27. januarjem, je v torek prišlo do večjih nepričakovanih zapletov, ki so povzročili prekinitev nadgradnje. Siol je nato v torek popoldne svoje omrežje vrnil v prvotno stanje in tako znova vzpostavil normalno delovanje omrežja. Poleg tega je začel s temeljito analizo vzrokov za neprijetne težave, ki so, glede na dejstvo, da je Siol daleč največji internetni ponudnik v Sloveniji, povzročile v Sloveniji pravi internetni mrk.
Kot pojasnjujejo v Siolu, naj bi neuspešno nadgradnjo omrežja izvajali strokovnjaki podjetja Cisco, ki je proizvajalec tehnične opreme. Ker Ciscovim strokovnjakom zaradi zaenkrat še neznanih razlogov ni uspelo rešiti težav pri nadgradnji, so slednjo prekinili. Siol je od podjetja Cisco zato zahteval temeljito poročilo, na podlagi katerega se bo odločal, ali naj obdrži njihovo opremo ali jo nabavi pri drugem proizvajalcu. Z omenjenimi motnjami je družba Siol namreč doživela veliko škode, ki jo bo težko denarno oceniti: poleg izpada prihodkov zaradi nedelujočih storitev bo dogodek negativno vplival tudi na Siolov ugled. Ciscova ocena in posledična Siolova odločitev naj bi bili znani prihodnji teden.
V slovenski podružnici podjetja Cisco Systems, ki pri odpravljanj težave tesno sodeluje s podjetjem SiOL, pa zatrjujejo, da njihovi strokovnjaki niso sodelovali ne pri načrtovanju ne pri izvedbi nadgradnje - o težavah so bili obveščeni šele v torek opoldne. Nadgradnjo so izvajali strokovnjaki s Ciscovim spričevalom iz podjetja Nil, ki jim je slovenski Cisco priskočil na pomoč takoj po obvestilu o težavah. Možni razlogi za spodletelo nadgradnjo so napaka na opremi, nepravilnosti pri konfiguraciji oz. instalaciji ali kakšna tretja možnost. Kot je povedal direktor Cisco Systems Adriatik regije Jožek Gruškovnjak, je najbolj pomembno, da se težave hitro in učinkovito odpravijo in strankam zagotovi nemoten dostop do interneta.
