Programska rešitev je namenjena podjetjem ali skupinam znotraj podjetij, kjer z rešitvijo dela do 50 uporabnikov. Namenjena je podjetjem, ki so usmerjena k stranki. Programska rešitev omogoča avtomatizacijo procesov, povezanih z obravnavo poslovnih partnerjev podjetja oziroma tako imenovanih mehkih informacij. Osnovne funkcije sistema Palača so kreiranje skupnega imenika poslovnih partnerjev, razvrščanje poslovnih partnerjev v skupine, beleženje dogodkov, priprava in pošiljanje serijske pošte, izdelava standardnih predlog in dokumentov na osnovi slušnih obrazcev ter enotno številčenje dokumentov na nivoju skupine ali podjetja.
Posamezni moduli sistema so izdelani kot nadgradnje MS Office različice 2000 in XP. Realizirani so v obliki COM Add Inn komponent, ki se namestijo v aplikacije MS Offica in tako tvorijo enoten aplikacijski sistem. Skupni podatki sistema so nameščeni v javnih mapah MS Exchange. Uporabniki aplikacije podatke iščejo, oziroma do podatkov dostopajo z MS Outlook. Operacijski sistem na delovni postaji je lahko Windows 95 ali novejši, na strežniku pa NT server ali Windows 2000.
