Rešitve CRM podjetja SRC.SI temeljijo na uporabi podatkovnega skladišča, ki služi kot osnovno sredstvo za zbiranje podatkov iz različnih virov oziroma aplikacij tako znotraj podjetja kot iz zunanjega sveta. Ob predstavitvi poslovnega ter tehnološkega vidika projektov CRM in izpostavitvi problema obvladovanja tveganj pri tovrstnih projektih sta svoje uporabniške izkušnje predstavili tudi predstavnici podjetij Abanka in HIT.
Podatkovno skladišče služi kot vzvod za integracijo aplikacij in podatkov, iz katerega povzemajo informacije različni tipi rešitev CRM. Rešitve za analitični CRM iz podatkovnega skladišča črpajo podatke za potrebe analiziranja demografskih informacij o strankah, zgodovine, dobičkonosnosti in obnašanja posamezne stranke. Rešitve za operativni CRM ga koristijo pri izvajanju interakcije s strankami prek vseh komunikacijskih kanalov, rešitve za kolaborativni CRM pa zbrane podatke uporabljajo kot osnovo za podporo sodelovanju s strankami, partnerji in z dobavitelji.
