272 evrov za brezplačno nalaganje melodij

Evropska komisija je zaradi številnih pritožb staršev sprožila preiskavo spletnih ponudnikov melodij, ozadij in drugih storitev za mobilne telefone. Akcija je trajala 18 mesecev v 27 državah članicah, na Norveškem in Islandiji. V preiskavi zaradi prevar pri prodaji vsebin so ukinili kar 70 odstotkov spletišč, so zapisali na Zvezi potrošnikov Slovenije. Zaradi hudih kršitev potrošniške zakonodaje so preiskali 301 spletno stran, pri 52 odstotkih primerov so strani nepravilnosti odpravile, 17 odstotkov pa so jih ukinili. V Sloveniji so pregledali 11 spletnih mest in pri osmih odkrili nepravilnosti, ki pa naj bi bile že odpravljene.

Najpogostejše je zavajanje potrošnikov glede cen

Kot so še zapisali na spletnih straneh ZPS, so bili najpogostejši problemi nejasna navedba cen, manjkajoče informacije o ponudnikih in zavajajoče oglaševanje. Pri zavajanju je šlo najpogosteje zato, da so ponudniki melodije oglaševali kot brezplačne, čeprav so se potrošniki ob nakupu zavezali za plačilo mesečne naročnine.

Pri mnogih ponudnikih pa so bile navedene tudi napačne cene, ali pa cene sploh ni bilo in je potrošnik za njo izvedel šele, ko je prejel račun za telefon. Pri nekaterih pa so bile informacije o pogodbah sicer na voljo, vendar skrite v drobnem tisku in jih je bilo težko najti.

Kuneva: Preiskavo smo začeli zaradi pritožb številnik staršev

Komisarka EU za varstvo potrošnikov Meglena Kuneva je povedala, da so preiskavo sprožili na podlagi stotin pritožb staršev in potrošnikov. Več kot polovica teh spletišč je namreč namenjena otrokom (54 odstotkov) in je uporabljala osebe iz risank in znane osebe s televizije ali zahtevala soglasje staršev.

Evropejci imajo več kot 495 milijonov mobilnih telefonov, samo melodije za mobilne telefone pa so leta 2007 predstavljale 29 odstotkov celotnega trga mobilnih vsebin v Evropi. Vrednost prodaje melodij za mobilne telefone leta 2007 pa je bila ocenjena na 691 milijonov evrov.