1285 evrov za izgubljeno prtljago

1285 evrov na kos prtljage

V skladu z uredbo so potniki v primeru izgube ali poškodbe njihove prtljage upravičeni do odškodnine (do približno 1285 evrov na kos prtljage), če je odgovornost mogoče pripisati prevozniku. V primeru nesreče so ob poškodbi ali za primer smrti upravičeni do predplačila odškodnine, ki mora v primeru smrti znašati vsaj 21.000 evrov na potnika. Prevoznik je namreč v skladu z uredbo odgovoren v primeru smrti ali poškodbe potnika, če do nesreče pride, ko je potnik na vlaku oziroma se nanj vkrcuje ali z njega sestopa. Minimalna zavarovalna vsota je 310.000 evrov.

Odškodnine tudi v primeru zamud

Potniki so upravičeni tudi do odškodnin v primeru zamud ali odpovedi voženj z vlakom, če je zanje kriv prevoznik, in sicer do povračila vsaj četrtine vrednosti vozovnice za zamudo od ene do dveh ur oziroma do povračila vsaj polovice vrednosti vozovnice za zamude, daljše od dveh ur. Podjetja, ki opravljajo železniški potniški promet, morajo potnike pred in med vožnjo izčrpno obveščati o zamudah in drugih spremembah, jim omogočiti enostavnejše kupovanje vozovnic ter zagotoviti varnost tako na železniških postajah kot na samih vlakih.

Uredba še določa, da morajo železniška podjetja opredeliti merila kakovosti storitev in objaviti letna poročila o doseženi kakovosti. Države članice pa morajo zagotoviti, da imajo potniki glede po njihovem mnenju slabih storitev v železniškem prometu možnost pritožbe neodvisnemu telesu.

SŽ: Z novo uredbo smo seznanjeni

Osebje Slovenskih železnic je obveščeno o novi uredbi. "Slovenske železnice bodo novo uredbo, ki je začela veljati danes, seveda upoštevale, prav tako, kot so že do sedaj upoštevale vse zadevne predpise, ki so veljali znotraj EU,“ odgovarja predstavnik Slovenskih železnic Marko Tancar in dodaja, da so vse pravice potnikov zapisane tudi na njihovi spletni strani.

"Naj še dodam, da so Slovenske železnice, enako kot vse članice Skupnosti evropskih železnic, že do sedaj potnikom ponujale možnost odškodnin ob večjih zamudah, prevoz invalidov in podobno,“je še povedal.