O združenju Les Clefs d'Or
Les Clefs d'Or (slovenski prevod Zlati ključi) je mednarodno strokovno združenje hotelskih conciergov s približno 4000 člani, ki deluje v več kot 80 državah in na 530 destinacijah. Člani združenja, katerega korenine segajo v Pariz v davno leto 1929, so zlahka prepoznavni po emblemu z zlatimi prekrižanimi ključki na ovratnikih njihovih uniform. Članstvo v združenju predstavlja simbol zajamčene kakovosti storitev in zahteva bogate izkušnje na področju hotelskega concierga.
Da si concierge zagotovi mesto v združenju Les Clefs d'Or in pridobi pravico do zlatih ključkov, se mora predhodno izkazati z dolgoletnimi delovnimi izkušnjami, opraviti celovite preizkuse in brez kančka dvoma dokazati, da je sposoben zagotavljati najvišjo kakovost storitev v vsakem trenutku.
Concierge – ključ, ki gostu v trenutku odpre vsa vrata
Concierge je član hotelskega osebja, ki se gostu posveti s srcem in dušo. Vsaka želja je nov izziv, ki je vedno uresničljiv – a le dokler ga je moralno, pravno in človeško mogoče udejaniti. Concierge izpolnjuje celotno paleto želja, od drobnih, vsakdanjih pa vse do nenavadnih in izrednih. Zaradi svojih izkušenj, znanja in profesionalnega odnosa je najbolj zanesljiv vir informacij, interakcije z lokalnimi doživetji in ambasador mesta, v katerem deluje. Blaž Sok je v svoji karieri concierga doživel že kar lepo število nenavadnih prošenj, a kot zgledni uslužbenec podrobnosti seveda ne izda. Impresivni Grand hotel Union je izbran naslov slavnih gostov in pomembnih dogodkov, v njem so prespali mnogi znani obrazi. Naša concierga sta njihov prvi in najpomembnejši stik, ki v vsakem trenutku jamči najvišjo raven zadovoljstva.
Pridružitev Les Clefs d'Or pomeni veliko čast, v hotelskem svetu velja za sveti gral in vrhunsko priznanje kakovosti concierge storitev. Ob tej priložnosti je Gregor Žibert povedal: "Občudujeva vrednote, ki jih nosi združenje Les Clefs D'Or. Pridružitev nama pomeni najvišjo možno nadgraditev dosedanjih prizadevanj in naju navdihuje za prihodnje uspešne in srčne zgodbe."
Grand hotel Union prvi hotel v Sloveniji, kjer se bleščijo zlati ključki
Grand hotel Union je javnosti najbolj poznan po svoji osupljivi secesijski arhitekturi, hkrati pa je tudi največji konferenčni hotel v Ljubljani. Na ekskluzivni lokaciji v središču mesta je gostom na voljo 194 sob in 21 konferenčnih dvoran. Znanje, ki so ga ljudje v hotelu pridobili v preteklih desetletjih in ga prenesli na naslednje generacije, je odlična popotnica za poslovno odličnost, tradicija hotela pa jamstvo za zaupanje in kakovostne storitve.
"V Grand hotelu Union že več kot 110 let vsak dan pišemo nova poglavja, kjer tradicija hodi z roko v roki s trendi in osebnim pristopom na način, ki hotelsko izkušnjo naših gostov nadgradi v prav vsakem pogledu," je povedal glavni izvršni direktor Union hotelov, Matej Rigelnik. "Prav to je tudi poslanstvo naše predane concierge ekipe – našim gostom z osebnim pristopom zagotavlja nadvse udobno in lepo izkušnjo ter jim pričara nepozabno doživetje. Izjemno počaščeni smo, da je združenje Les Clefs d'Or prepoznalo naša prizadevanja in naša concierga sprejelo za svoja polnopravna člana."
Ste vedeli?
V filmu Wesa Andersona `Grand Budapest Hotel`, ki je bil marca 2014 pred-premierno prikazan prav v Grand hotelu Union, nastopa lik glavnega hotelskega concierga Gustave H., ki na svojem vijoličnem suknjiču nosi znamenita prekrižana zlata ključka.
V srednjem veku so concierge imenovali `skrbniki ključev`; svoje delo so opravljali na gradovih in najpomembnejših vladnih institucijah. Z industrijsko revolucijo ob rojstvu 20. stoletja je mednarodni turizem doživel razcvet, švicarski `grand` hoteli pa so ustvarili delovno mesto concierga, ki je novodobnemu premožnemu turistu asistiral na vsakem koraku njegovega bivanja.
