V splošnih pogojih Triglava in Generalija so po navedbah društva sporni členi, ki določajo, da mora zavarovanec upoštevati servis, ki ga določi zavarovalnica, da zavarovanje krije le tisti del stroškov popravila, ki ustreza stroškom pri pogodbenem servisu zavarovalnice, ter da je obvezen priporočeni servis in da je kritje škode do cene popravila pri tem servisu omejeno.
"Te klavzule določajo, da mora zavarovanec vozilo popraviti na servisu, ki ga priporoči zavarovalnica. Če tega ne stori, zavarovalnica povrne le toliko, kolikor bi popravilo stalo na priporočenem servisu. Če torej zavarovanec pošlje vozilo k dražjemu ali drugemu nepooblaščenemu servisu, mora razliko v ceni popravila plačati sam," so danes sporočili iz društva.
Takšne določbe po njihovem prepričanju prisilijo zavarovance v uporabo pogodbenih servisov, pri čemer zavarovanci pogosto o tem ob sklepanju police niso ustrezno obveščeni. "Menimo, da gre za nesorazmerno in netransparentno poslovno prakso, ki je lahko v nasprotju s pravicami potrošnikov in z zakonodajo o kasko zavarovanju," so navedli.
Na obe zavarovalnici smo naslovili novinarska vprašanja. Odgovore bomo dodali, ko jih prejmemo.
V Zavarovalnici Triglav odgovarjajo, da so bili o vložitvi prijave na Javno agencijo RS za varstvo konkurence in Agencijo za zavarovalni nadzor s strani Slovenskega Društva Avtostroke (SDA ali društvo) seznanjeni iz medijev: "Želimo poudariti, da so informacije, ki jih društvo navaja, netočne, ne odražajo dejanskega stanja in so zavajajoče."
Zavarovanje avtomobilskega kaska je namreč prostovoljno pogodbeno zavarovanje in kot takšno nima odškodninske narave ter ne zasleduje načela t. i. popolne odškodnine: "To pomeni, da je zavarovanec v primeru nastanka zavarovalnega primera upravičen do izplačila zavarovalnine na način in pod pogoji, kot sta jih vnaprej dogovorila zavarovalec in zavarovalnica."
Kot dodajajo: "Naše stranke imajo na voljo razvejano mrežo pogodbenih servisov (pooblaščenih in nepooblaščenih) po vsej Sloveniji, za popravilo vozila pa lahko izberejo tudi servis, ki z našo zavarovalnico nima sklenjene pogodbe. V obeh primerih je zavarovalnica dolžna ravnati skrbno in v korist svojih zavarovancev ter kriti le ustrezen strošek popravila vozila, skladno s pravili stroke in pogoji zavarovanja. Takšna ureditev zavarovancem torej ne omejuje izbire servisa, ampak kvečjemu zahteva, da tako zavarovalnica kot zavarovanec ravnata razumno in gospodarno ter pri tem spoštujeta medsebojne pravice in obveznosti. Vsekakor nastalo situacijo spremljamo in izvajamo ustrezne aktivnosti, s katerimi skrbimo za zaščito interesov naših strank, partnerjev in drugih deležnikov ter zavarovalnice kot celote."
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.