Družba GEN-I sporoča, da so zaznali več primerov SMS-sporočil, ki se predstavljajo kot uradna komunikacija podjetja, s katerimi neznanci poskušajo zlorabiti ime podjetja. Gre za poskuse spletnih goljufij, v katerih odjemalce pozivajo k plačilu domnevnih dolgov in jim grozijo z odklopom električne energije.
V GEN-I poudarjajo, da odjemalcem nikoli ne pošiljajo SMS-sporočil z zahtevami po vnosu bančnih podatkov. Prav tako svetujejo previdnost pri odpiranju povezav v sporočilih, elektronski pošti ali na družbenih omrežjih, saj lahko uporabniki nehote razkrijejo osebne podatke.
Podjetje svoje odjemalce o morebitnih neporavnanih obveznostih obvešča izključno po uradnih kanalih, kot sta elektronska ali redna pošta. Vsem, ki prejmejo sumljivo sporočilo, svetujejo, naj ga izbrišejo in nanj ne odgovarjajo.
Uporabniki lahko stanje svojih obveznosti vedno preverijo na portalu Moj GEN-I ali se obrnejo na brezplačno telefonsko številko 080 1558 oziroma elektronski naslov elektrika@gen-i.si.
