Slovenija Črna kronika Tujina Gospodarstvo Znanost in tehnologija Fokus Inšpektor Svet

Vizita.si Imate zjutraj otečene noge, zvečer pa je še huje? To poleti ni normalno

Imate zjutraj otečene noge, zvečer pa je še huje? To poleti ni normalno

Okusno.je Kaj jesti, ko je vroče? 7 poletnih jedi, ki ne obtežijo

Kaj jesti, ko je vroče? 7 poletnih jedi, ki ne obtežijo

Zadovoljna.si To je Nikolina, ki je osvojila srce hrvaškega nogometaša

To je Nikolina, ki je osvojila srce hrvaškega nogometaša

Moskisvet.com Imela je lepoto, moč in bogastvo, tragično pa umrla pri 28 letih

Imela je lepoto, moč in bogastvo, tragično pa umrla pri 28 letih

Bibaleze.si Legenda modne industrije delila redke intimne trenutke z otroki

Legenda modne industrije delila redke intimne trenutke z otroki

Cekin.si Razkrili, katera vozila se pogosteje pokvarijo

Razkrili, katera vozila se pogosteje pokvarijo

Dominvrt.si Preprost način, da zvečer ohladite prostor in lažje zaspite

Preprost način, da zvečer ohladite prostor in lažje zaspite

Zadovoljna.si Tkanine, ki so popolna izbira za poletje

Tkanine, ki so popolna izbira za poletje

22.06 Lyon zaradi finančnih težav med drugoligaše 23.54 Benfica in Bayern v peklenski vročini do napredovanja, izpad Boce Juniors 22.04 V prometni nesreči umrl 75-letni kolesar 21.32 Znani Slovenci v avtu, kjer se vrti le domača glasba 22.51 'Dostojen pokop naj bo naša druga slovenska osamosvojitev' 21.24 Protesta proti oboroževanju: Ljudska fronta - vojni kontra

Slovenija

Upravne enote ugotavljajo, da smo z njihovim delom zelo zadovoljni

Ljubljana, 15. 08. 2018 10.48 |

PREDVIDEN ČAS BRANJA: 1 min

Avtor

Stranke upravnih enot so v večini zadovoljne z delom organov, kjer opravljajo javne storitve, je pokazalo šestmesečno merjenje zadovoljstva uporabnikov storitev. Nezadovoljstvo pa so anketiranci med drugim izrazili nad čakalnimi vrstami in odnosu uslužbencev.

V dvanajstih upravnih organih so prejeli 6500 anket, s pomočjo katerih so v papirnati ali spletni obliki merili zadovoljstvo državljanov z javnimi storitvami. Anketna vprašanja so imela poudarek na zadovoljstvu strank z vljudnostjo, pozornostjo, strokovnostjo in usposobljenostjo javnih uslužbencev.

V odprtem delu vprašalnika so anketiranci v večini primerov vpisali pohvalne komentarje, kot so prijaznost osebja, hitro opravljanje dela in korektnost, izhaja iz izsledkov merjenja zadovoljstva, objavljenih na spletni strani ministrstva. Najpogosteje pa so bile stranke nezadovoljne s čakalnimi vrstami, preostali komentarji pa so se nanašali na konkretne predloge za izboljšave postopkov, odnosa uslužbencev, spletno stranjo, organiziranostjo in nedosegljivostjo na telefon.

Izsledki so pokazali tudi, da se več kot polovica strank predhodno pozanima o postopku in dokumentih, ki jih za posamezno storitev potrebujejo. Kot koristne so stranke ocenile informacije na portalu e-Uprava in spletnih straneh organov, vendar pa se še vedno najbolj zanesejo na napotke sorodnikov in znancev.

upravne enote anketa zadovoljstvo uporabnikov javna uprava

KOMENTARJI (25)

Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.

PRAVILA ZA OBJAVO KOMENTARJEV

16. 08. 2018 07.34

+5

1. April?

15. 08. 2018 20.42

+7

Za crknit od smeha. Kdo pa je to ocenjeval? Pošiljajo te od sobe do sobe, da imaš občutek , da se norca delajo iz tebe. Za vsak obrazec imajo enega zaposlenega. Ko jim prineseš vso papirologijo, katero so ti naročili, ti še vedno nekaj manjka. Vedno moraš k njim vsaj dvakrat. Pričakujejo, da mi sami vemo kako potekajo njihovi postopki. Če česa ne veš te gledajo, kot da si največji butelj. Češ kako pa tega ne veš , saj si pa šolan. Ja sem, na nekem tretjem področju. Zaposlenih pa jih je vsaj 3/4 preveč.

15. 08. 2018 16.30

+7

hahaha...

Uporabnik113089

15. 08. 2018 14.06

+40

Z delom upravnih enot so najbolj zadovoljni albanski priseljenci. V kateri normalni državi lahko zakonski par ki živi v 37 m2 velikem stanovanju, uredi bivalno dovoljenje, reci in piši: 857 rojakom!?

15. 08. 2018 14.02

+11

Ha , ha , ha

15. 08. 2018 14.01

+28

Zadovoljni? ja, mogoce tisti, ki z njimi niso imeli opravka, ali pa so jim vredu zgledali. V MB ne poznam nobenega zadovoljnega. Sicer pa, koga ste to anketirali? same zaposlene na u. enotah? ne se hecat, katastrofa so, obnasajo se kot da so sami sebi namen. Preplacani in definitivno jih je prevec. Verjetjo duplo vec, da imajo vedno s kom za bluzit ali iti na kavico

15. 08. 2018 13.21

+32

Upravna enota Murska Sobota, katastrofa. Ker imam samo enega otroka, ki je sel lani prvič v vrtec ne poznam postopka, studiral sem ekonomijo žena pa midicino, pač o tem nimava pojma. Sem šel tja in vprašal katere dokumente potrebujejo. Tako odveč sem se jim zdel, potem mi končno ženska pokaže en obrazec z neko števiko in reče, tega rabite, ki ga dobite na internetu. Da nebi pozabil, sem vprasal, če lahko dobim kopijo ali pa ga posnamem z mobitelom... je rekla lahko ga slikte in doma natisnete. Tja sem sel se enih trikrat, vedno totalno neprijazni. Izračun pa je bil napačen, pritožil sem se 2x in še do danes nisem dobil odgovora.

15. 08. 2018 13.30

-23

In taki kot sta vidva izobraženi ljudje ,mislijo ,da jim je treba vse na pladnju prinesti za Mursko Soboto ne vem , v našem kraju pa nimam nobenih pripomb.

15. 08. 2018 13.20

+27

Upravna Enota Koper je najpočasnejša in najslabša UE v Evropi, z podpisi v Mestu Koper sem siguren, da bi 90% procentno glasovanje pokazalo,da hujše ne more biti!

15. 08. 2018 12.55

+39

Ta raziskava je sigurno ponarejena. Sicer pa je čas da začnemo sistem klasičnih upravnih enot opuščat in si po vzoru Estonije omislimo e-upravo, ne bo nobenih čakalnih vrst pa še bajno bomo prihranili.

15. 08. 2018 12.54

+14

a res vi pa se hecate.....................................

15. 08. 2018 12.52

+31

Banana republika v kateri razne javne službe ocenjujejo same sebe, in dobijo ker so tako zelo dobre, v povprečju 30% višje plače kot realni sektor. Cirkus se PAČ nadaljuje.

15. 08. 2018 12.42

+24

Osebno nisem ravno zadovoljen : kako, da mesto nima prostora za raztros pepela pokojnikov? Ker potrebujejo tisti denar, od najema grobov. Torej ne morejo biti vsi zadovoljni.

15. 08. 2018 12.40

+45

torej ocenjujejo sami sebe,...verjetno zato dobijo stimulacijo

15. 08. 2018 12.40

+37

spet bučke prodajajo...……..

15. 08. 2018 12.38

+11

Koleki haha.

15. 08. 2018 12.29

+48

Take ankete niso merodajne, da kažejo zadovoljstvo strank, ker marsikdo, ki bi realno ocenil situacijo, bodi si na občinah, v zdravstvenih domovih, bolnišnicah in še bi lahko našteval, bi bila slika malo bolj drugačna in zato ne izpolni anketnega lista, ker si noče še dodatno dvigat pritiska! Doživel sem primer, da so na neki občini, na uradni dan v določeni pisarni imeli "sestanek" ,ki ne more "to bože" počakat na konec delovnega dneva, pred vrati pa čaka deset ljudi, pa jih še obvesti nihče ne!!!!???? Haaaloooo?????Drugo je še večji absurd, v zdravstvu, zdravniki v zdravstvenih domovih in ponekod tudi v bolnišnicah, ne delajo 8 urin še sami določajo število pacientov, ki jih bodo pregledali na že tako skrajšan delovni čas!!!??? Plače pa dobivajo, kot da delajo 30 ur na dan ki ima samo 24 ur!!??? Zakaj mora zaposleni v gospodarstvu, obvezno delati 8 ur dnevno in še dodatno brez pripomb, kolikor zahteva delodajalec!!?? Najbolj pa bode v oči dejstvo, če so javna uprava, zakaj niso uradne ure vsak dan??????

15. 08. 2018 12.22

+30

Ojojoj kakšna masovna propaganda, Goebbels se lahko skrije . Zadnjič mladi danes to. A so ble mogoče pred kratkim kakšne volitve???

15. 08. 2018 11.53

+28

"Anketna vprašanja so imela poudarek na zadovoljstvu strank z vljudnostjo, pozornostjo, strokovnostjo in usposobljenostjo javnih uslužbencev." Zgrešen vprašalnik, ta vprašanja niso bistvena, bolj bistvena manjkajo, seveda teh ne bodo dali noter, kažem na moj prejšnji komentar.

15. 08. 2018 11.52

+48

no ja... javna uprava. Tretjina jih je samo za okras, skorej za inventar. Druga tretjina nekej malega premakne, glih da je za neki malega. In tazadna tretjina, ki dela za vse je na tabletih za živce. Glede na velikost našega državnega aparata bi pričakoval, da bo efektiven. Pa je daleč od tega. Zategla, neživljenska zakonodaja, stroga striktnost, ko gre za birrokracijo in zakonodaja napisana tko da lahko pošiljajo ljudi od okenca pa do okenca, sam da ima par ljudi delo in kasirajo. Ka se pa tiče tega, če rabiš kako dovoljenje pa je tko... pol leta traja da se napiše ena stran, pol pol leta da se pregleda in pol leta da se sprinta in da štempelj gor pa podpis. Pa še to včasih ne zaleže... tolko o efektivnem slovenskem javnem sektorju.

15. 08. 2018 14.03

+9

podpis

15. 08. 2018 11.51

+19

Kaj ne bi, če prideš tja, pa dela en šalter, če imaš srečen dan, pa dva. Povsod je isto, v trgovinah tudi, kaj jim bo pet ali sedem blagajn, če delata samo dve ali ena pri treh blagajnah, pa še pri eni moraš čakati ker dama skače nekje med policami. So tudi izjeme, denimo Interspar, ipd.