Raziskava podjetja Radicatti, primerja stroške lastništva dveh vodilnih sporočilnih sistemov na trgu: Lotus Notes in Microsoft Exchange, dodani pa so tudi podatki o strežnikih Netscape Messaging Server in Sun Internet Mail Server (SIMS).
Po tej raziskavi so povprečni letni stroški lastništva na uporabnika naslednji: Lotus Notes 166,66 USD, Microsoft Exchange 64,93 USD.
Nasploh so višji stroški lastništva pri Lotus Notes povezani z bogatejšo funkcionalnostjo delovnih skupin in varnostnih značilnosti, kar prinaša večje stroške šolanja. V primerjavi z lanskim letom letošnji izidi kažejo, da Exchange v povprečju nameščajo v veliko večjih organizacijah. Povprečna velikost podjetja za Microsoft Exchange je 16.054 uporabnikov, za Lotus Notes pa 6507 uporabnikov.
Netscape Mail in SIMS sta pokazala manjše stroške lastništva kot Notes in Exchange, vendar na veliko manjšem vzorcu, zato ju statistično ni mogoče primerjati. Netscape ima TCO 61,41 USD na uporabnika, Sun pa 12,05 USD na uporabnika.
Stroški upravljanja so se pri Exchangu precej zmanjšali: s približno 70 USD na uporabnika v letu 1997 na 25,78 USD v tem letu. Po drugi strani pa so se stroški na uporabnika pri Lotus Notes v tem času povečali z 51,73 USD na 91,47 USD.
Raziskava CNI je merila stroške lastništva v sedmih kategorijah: nakup, upravljanje, šolanje, razvoj aplikacij, storilnost, operacije in storitve. Izidi so pokazali, da Exchange prevladuje pri vsakdanjih komunikacijah in da je v rabi za raznovrstnejša opravila, medtem ko je Lotus Notes/Domino v rabi za kompleksnejša opravila, povezana s skupno rabo informacij in intranetnimi aplikacijami.
Raziskava navaja, da je Exchange primernejši za organizacije, ki potrebujejo infrastrukturo za sporočanje in sodelovanje z robustno funkcionalnostjo in nizkimi stroški. Notes/Domino pa je primernejši za organizacije s posebnimi in kompleksnejšimi funkcionalnimi zahtevami, kjer lahko dodatna vrednost teh aplikacij upraviči višje stroške lastništva.
Po tej raziskavi so skupni letni neposredni stroški (iz omenjenih kategorij) na uporabnika naslednji: Microsoft Exchange 484, 65 USD, Lotus Notes/Domino 594, 51 USD.
Skupni letni posredni stroški na uporabnika pa so: Microsoft Exchange 3292,55 USD, Lotus Notes/Domino 7430,17 USD.