Novi način krmarjenja omogoča uporabnikom preprost dostop do vseh potrebnih orodij za prebiranje, sestavljanje in organizacijo sporočil. Večjo uporabnost prinaša tudi povečani delovni prostor na zaslonu za branje in sestavljanje sporočil. Izboljšan je tudi dostop do značilnosti, kot so QuickList Addresses, Find Message in Reminders. Novi vmesnik se bolje ujema z drugimi storitvami MSN, kar olajša njihovo uporabo.
Novi Hotmailov vmesnik je hitrejši, saj nova oblika odpravlja okvirje HTML in grafiko visoke ločljivosti. Uporabnikom storitve se tako strani nalagajo bistveno hitreje.
Microsoftov Hotmail je samo v treh letih postal vodilna e-poštna storitev v svetu. Hotmail, ki ga je Microsoft kupil pred dvema letoma, ima urade v Silicijevi dolini v Kaliforniji in ponuja članom prijazno in bogato e-poštno storitev na spletni osnovi. Hotmail ima eno vodilnih vlog v zagovarjanju pravic uporabnikov in je znan po korenitih ukrepih proti zasipavanju z e-pošto.
