Mejne vrednosti niso bile prekoračene, saj je bila koncentracija plina majhna, širil pa se je le močan vonj po njem. Kot so sporočili iz podjetja Infrastruktura, so bile vzrok za nesrečo smeti, ki so posledica korozije v samem sistemu. Ventil se zaradi smeti ni dal zapreti v celoti, tako da je iz sistema v strojnico ušlo približno kilogram plina.
Delavci so takoj uporabili zaščitna sredstva in začeli popravljati okvaro. Uhajanje amonijaka so preprečili s tem, da so na ventil namestili čep, koncentracijo plina pa nevtralizirali z vodnim curkom in ventilatorskim zračenjem celotnega prostora.