Nakup zelenjave po spletu: možnosti za izboljšave je še veliko

V času koronavirusa so se številni potrošniki po zelenjavo odpravili na splet, zato so se na Zvezi potrošnikov Slovenije (ZPS) odločili, da jim sledijo. Pregledali in ocenili so, kako potekata naročanje in nakup izbrane košarice zelenjave ter kakšne informacije so na voljo pred nakupom. 

"Zelenjavo smo naročili pri devetih ponudnikih, ki imajo vzpostavljeno spletno trgovino in omogočajo dostavo na dom, povezave do njihovih trgovin smo našli v spletnem iskalniku, pomagali so nam tudi odgovori na anketo, ki smo jo med potrošniki izvedli v aprilu. Trije ponudniki so prejeli skupno oceno nakupa zelenjave na spletu dobro, pet povprečno in en pomanjkljivo," so sporočili. 

Informacije pred nakupom

Prvi dejavniki, ki pripomorejo k temu, da zelenjavo naročimo na spletu, so pregledna in preprosta uporaba spletne trgovine, ali se je za nakup treba registrirati ter ali je ob pridelkih označen njih izvor. Na ZPS so ugotovili, da kljub zakonodajni zahtevi večina ponudnikov izvor pridelkov navaja neustrezno ali ga ne označi. Pet ponudnikov je tako za informacije, ki so na voljo pred nakupom, prejelo oceno pomanjkljivo.

Naročilo
Pri naročanju zelenjave na spletu je zelo pomembno, kje ste doma, saj večina ponudnikov naročeno zelenjavo pripelje le v Ljubljano in širšo okolico. Tudi pri načinu plačevanja je še veliko prostora za izboljšave, saj le dva ponudnika omogočata plačilo s kreditno kartico in Paypalom ob naročilu, ki je za polovico vprašanih potrošnikov v anketi idealen način plačevanja po spletu. Veliko bolj je razširjeno plačilo po povzetju, kjer je lahko težava vračilo drobiža, saj le redki omogočajo plačilo s kreditno ali plačilno kartico. Pri dveh ponudnikih pa ob prevzemu dobite račun, ki ga je treba poravnati v nekaj dneh.

Dostava
Napoved časa dostave po e-pošti ali telefonu je bolj izjema kot pravilo, zato si je treba zapomniti, kaj je ob naročilu pisalo na spletni strani oziroma kateri časovni interval si izberemo, kar vsekakor ni najbolj prijazno do kupca. Čeprav ni najbolj trajnostna rešitev, pa je račun ob dostavi zelo priročen način, da kupec preveri, ali je vse, kar je naročil, tudi na računu in seveda v dostavljenem zaboju. Od naročila do dostave lahko namreč mine tudi do 5 dni. 

Košarica pridelkov

Dobra novica je, da so vsi ponudniki odposlali tisto, kar je bilo naročeno in je bila košarica tudi prejeta. Najbolje, z oceno zelo dobro, so se odrezali štirje ponudniki, ki so imeli najbolj sveže izdelke in tudi teža je ustrezala naročeni. Pri treh ponudnikih sta bila brokoli in špinača že rahlo uvela, predvsem pa ju je bilo treba takoj porabiti. Pri enem ponudniku pa so dobili tudi eno gnilo čebulo. Zelenjavo so ponudniki dostavili v plastičnih, lesenih ali kartonskih zabojčkih, pogosto je bila dodatno zavita v plastični vrečki. Najbolje so ocenili tiste, ki so uporabili najmanj embalaže in namesto v plastične zelenjavo položili v lesene ali kartonske zabojčke. Plastiki so se popolnoma odrekli pri treh ponudnikih, le pri dveh pa imajo vpeljan tudi sistem vračljive embalaže (zabojček vrnete ob naslednji dostavi). "Tu vidimo še veliko možnosti za izboljšave predvsem zato, ker si tretjina potrošnikov želi izključno vračljive embalaže," so sporočili z ZPS.

Na Zvezi potrošnikov Slovenije tako svetujejo, da nakup zelenjave po spletu načrtujete vnaprej, saj boste za dostavo običajno čakali dva do pet dni. Opozarjajo tudi, da so dostave bolj pogoste v prvem delu dneva in, če ste takrat običajno v službi, boste morali razmisliti, kdo naj naročene izdelke prevzame za vas, ali pa se sprijazniti z dejstvom, da vas zabojček počaka pred vrati. Morda ni napak, da svoj jedilnik prilagodite trenutno dobavljivi zelenjavi, saj pri ocenjevanju v več kot polovici primerov niso mogli naročiti vsega, kar so načrtovali. Prav tako naročeno zelenjavo po prevzemu preglejte in prestavite v hladilnik ali shrambo, odstranite morebitne uvele in gnile kose, če je dostavljena zelenjava uvela ali gnila, pa jo zavrzite ali zahtevajte zamenjavo.