Kot je povedal načelnik operativno-komunikacijskega centra mariborske policijske uprave Ivo Usar, je neznanec pristopil k uslužbenki, vanjo uperil pištolo in najverjetneje v hrvaškem jeziku zahteval denar. Ropar je nato pobegnil po Gosposki ulici, kjer stoji omenjena menjalnica.
Neznanec je bil zamaskiran, suhe postave in visok približno 170 centimetrov. Po Usarjevih besedah kriminalisti mariborske policijske uprave intenzivno zbirajo obvestila, policisti pa so na cestah postavili blokade.
