Slovenija

Odpovedani čarterji: so krive nenavadne poslovne odločitve vodstva?

Ljubljana, 09. 07. 2024 19.16 | Posodobljeno pred 5 dnevi

PREDVIDEN ČAS BRANJA: 3 min
Avtor
Mark Vidrih
Komentarji
44

Šok za dopustnike, ki so nameravali ta teden s turistično agencijo Kompas poleteti na nekatere grške otoke. Agencija je tik pred zdajci odpovedala poleta na Lefkas in Samos, na Zakintos pa naj bi poletelo le v omejeno število potnikov. Kot razlog za odpoved v agenciji navajajo nepričakovane tehnične zaplete pri izvedbi čarterskih poletov, neuradno pa naj bi do tega pripeljale nenavadne poslovne odločitve vodstva.

Več videovsebin
  • Iz 24UR ZVEČER: Odpoved počitnic
    05:22
    Iz 24UR ZVEČER: Odpoved počitnic
  • Iz 24UR ZVEČER: Kompas odpovedal dopust na grških otokih
    03:08
    Iz 24UR ZVEČER: Kompas odpovedal dopust na grških otokih
  • Iz 24UR: Kompas odpovedal počitnice
    03:33
    Iz 24UR: Kompas odpovedal počitnice
  • Iz SVETA: Kompas odpovedal lete
    02:24
    Iz SVETA: Kompas odpovedal lete

Naša največja in najstarejša turistična agencija naj bi bila v težavah že vsaj mesec in pol, tako je pred tedni letalo proti Samosu z brniškega letališča poletelo z zamudo, pilot pa naj bi potnike obvestil, da ne bo poletelo, dokler organizator potovanja ne bo poravnal svojih obveznosti. 

Grčija
Grčija FOTO: Shutterstock

Poletne čarterske polete naj bi agencija sicer izvajala z najmanj tremi različnimi letalskimi prevozniki: Klasjet s sedežem v Litvi, ter White airways in Stellavia s sedežem na Portugalskem. Gre za najmanj nenavadno poslovno odločitev – tako pa naši dobro obveščeni viri –, prepričani, da je odgovornost tudi na strani Kompasa, ki naj bi pogodbe s prevozniki sklepal precej ad-hoc in ne denimo osemnajst mesecev vnaprej, kakršna je sicer praksa v industriji. 

Tu pa so še domnevne težave z likvidnostjo:

"Ko smo prejšnji mesec šli z njimi na Samos, smo čakali na avionu na Brniku več kot uro, ko je pilot pojasnil, da naročnik ni plačal leta in da dokler ne prejmejo plačila, ne bo poletel. Imeli smo srečo, da so plačali in da je bil plačan tudi hotel na Samosu".  A na Kompasu vztrajajo: "Informacija ne drži in s strani posadke ni bila skomunicirana pravilno, za kar se nam je prevoznik naknadno tudi opravičil."

Kako pa se bodo pri Kompasu opravičili vsem potnikom, ki so ostali brez vplačanega oddiha? V takšnih primerih je agencija potrošniku dolžna vrniti vsa prejeta plačila, so jasni na Zvezi potrošnikov. Tea Žnidaršič pojasnjuje: "To pomeni, da mora vrniti denar in ne le izstaviti dobropisa ali bonov. In vsa opravljena plačila mora vrniti najkasneje v 14 dneh po odstopu od pogodbe". 

A tudi to je prepozno, agencija bi morala denar vrniti v največ štiriindvajsetih urah – tako pa v Združenju turističnih agencij. Kot pravi generalni sekretar Združenja turističnih agencij Slovenije Mišo Mrvaljević, se zavzemajo za čim višje poslovne standarde: "In zdi se, da če smo potnika spravili v situacijo, da ne more na potovanje ali nekam, kamor si je želel, je treba, da mu takoj omogočimo, da dobi svoj denar nazaj, da gre lahko nekam drugam."

Da bodo to v najkrajšem možnem času storili, so danes zagotovili tudi na Kompasu, a da se je – večina potnikov – sicer raje odločila za alternativen aranžma. In kaj bo s poleti v nadaljevanju sezone? Tega na Kompasu za zdaj še ne vedo. 

V oddaji 24UR Zvečer je Matevž Hrovat, eden od Kompasovih področnih direktorjev, pojasnil, da je pogodbeni partner odpovedal že vnaprej podpisane dogovorjene lete in so se tem bili primorani soočiti ravno na vrhuncu sezone. Kot je dodal, nobenega potnika niso pustili v Ljubljani, prav tako pa tudi nobenega ne bodo pustili na destinaciji. "Trenutno smo v širši regiji soočeni s situacijo, ko v letalstvu vlada neko izredno stanje. Vrstijo se zamude, tudi odpovedi na večjih letališčih in od večjih, bolj uveljavljenih prevoznikov," je pojasnil.

Kar se pa tiče tistih potnikov, ki se za alternativen aranžma niso odločili, so večini že vrnili denar. "Tisti, ki ga še niso prejeli, pa ga bodo v roku 24 ali 48 ur," je še zagotovil.

KOMENTARJI (44)

Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.

Ne boste verjeli
10. 07. 2024 16.19
+4
Smo šli pred ca. 20 leti s Kompasom na enodnevni izlet v Benetke. Itak, na italijanski avtocesti smo stali dve uri (ok, ni kriv Kompas), je pa zato šofer, da potnikom ne bi bilo dolgčas, na TV ekrane našibal nek napol pornog.rafski film o Casanovi, čeprav je bilo na busu ca. 1/3 mladoletnih otrok.
odkrito in resnično
10. 07. 2024 14.40
+2
Vsi so isti. Pred korono sem rezerviral počitnice pri konkurenci, ko so oni odpovedali zaradi razmer in prepovedi, niso hoteli vrniti denarja, samo neke dobropise, s čimer se nisem strinjal. Večkrat sem napisal in zahteval, da vrnejo denar, pa nič. Zato se ne čudim, da potniki na letalu dobijo pojasnilo pilota, da organizator ni plačal obveznosti. Vsi delajo isto. Ko rezerviraš, moraš takoj plačati, posiljujejo te z vsemi možnimi doplačili in stroški prijave, ko pa morajo po zakonu vrniti denar, pa nič od njih.
jaka
10. 07. 2024 14.03
-1
V splošnih pogojih lepo piše, da za odpovedi v zadnjem trenutku ne vračaju že vplačanega denarja.
mackon08
10. 07. 2024 14.08
+4
jaka ne bluzi zo velja če stranks odpove ne agencija.
brezcasni
10. 07. 2024 21.03
+1
saj niso odpovedali tisti ki placujejo ampak tisti ki organizirajo in kasirajo.....
juventina10
10. 07. 2024 12.27
+3
nič hudega,če letala ne letijo,samo vrnite denar in to je to.
bc123456
10. 07. 2024 12.17
+7
TUDI KOMPAS ,ZGLED JUGOSLOVANSKEGA TURIZMA, JE PRIŠEL V ROKE SLOVENSKE DEMOKRACIJE
slovenc59
10. 07. 2024 18.34
Lepinja
10. 07. 2024 11.36
+6
Za slabo, ali neopravljeno storitev je kriv tisti, ki storitev prodaja in organizira. Tu ni višje sile,je le slaba organizacija oziroma šlamastika v poslovanju z partnerji. Nesposobnost vodstva. Denar takoj vrniti in se pripravit na odškodnino. Drugače je s to agencijo v RS konec.
Cupko
10. 07. 2024 11.06
+6
Ko so Kompas kupili Hr ati je šlo vse samo še navzdol. Ko bodo vse pokradli, bodo firmo enostavno poslali v stečaj, kot se je to zgodilo že mnogim našim podjetjem
Panter 63
10. 07. 2024 12.13
-9
Ce kaj jaz kupim je moje in lahko delam s tem kaj hocem. Prosto po Presernu. Prodajajo se podjetja katera nimajo perspektivo in ce bi kaj veljalo ga ne bi prodavali. To je v kratkem. Za te tesko razumeti. Po gotovo kdaj je Hrvaska tukaj v 5. koljenu. Če bi laufalo ga ne bi prodavali. Ne razumes ti nic.
oježeš
10. 07. 2024 14.03
+1
Je razlika ali ga kupiš da posluješ in služiš denar, ali ga kupiš zato, da popolnoma finančno izčrpaš firmo, odpustiš ljudi in se hvališ z zaslužkom. Ampak kar je kupljeno v tujini ni problem spraviti v propad.
odkrito in resnično
10. 07. 2024 14.36
+0
Tudi mi tebe nismo razumeli. Slovenščina ni ravno najmočnejša plat, ne?
Jagoda123
10. 07. 2024 10.21
+7
Zakaj pa so odpustili XY ljudi in zaprli poslovalnice? Bluzijo…
Potouceni kramoh
10. 07. 2024 10.04
+15
Lastnik Kompasa je hrvaška mafia grup Fortenova ki ima pri nas med drugim tut Mercator ki je tut pridelal lepo izgubo.
Panter 63
10. 07. 2024 12.04
-9
Daj ne nakladaj. Mafia si ti. Uzivi dol na Kvarnerju da ne bos predcasno koncal,Butalec nategun. Springwater Capital je od Fortanove leta 2021 kupil skupino Kompas. Ne palamudi ce pojma nimas. Rovtar brezobrazni.
Banion
10. 07. 2024 08.04
+23
nekaj je že narobe če direktor kompasa noče govoriti z novinrji. Pri teh agencijah je vedno križ, nikoli ne veš kaj počno s tvojim denarjem a plačati moraš vnaprej
NeXadileC
09. 07. 2024 21.58
+7
Vse se zmanjšuje po agendi, zdravila, hrana, energija, potovanja...
SAKOSAKO
09. 07. 2024 21.50
+32
Sploh ni pomembno, kriv je Kompas in mora vrniti denar in nobenih dobropisov!!!
samastur
09. 07. 2024 21.43
+10
Tole bo naredilo glu, glu, glu...
Janez Novak 13
10. 07. 2024 11.12
+1
slovenka62
09. 07. 2024 21.32
+29
To ni več naša agencija ampak hrvaška.Niso tehnične težave ampk finančne.Če ne plačaš ne dobiš.Tako da pravljice govorite komu drugemu.Upam da se potopite.
Panter 63
10. 07. 2024 09.08
-9
Hebala te Hrvaska. Pogugli malo po tem pisi. Se ena katera je prisla z dopusta in zdaj bo samo udrihala lo Hrvaski.
Nace Štremljasti
09. 07. 2024 21.16
+23
takoj vrniti denar z obrestmi lahko pa kakšen kamen v izložbo
fenekfox
09. 07. 2024 20.59
+17
zavajajo in nategujejo bogi folk vsi...
WAYNE.ROO
09. 07. 2024 20.58
-8
Boli me, pište raj o pomenbnejših zadevah kot pa to da en ne kore jit na dopust.
Ne boste verjeli
10. 07. 2024 11.05
+3
A misliš v tem stilu: Ne boste verjeli, kaj jo je pričakalo za vrati... ali pa: Ko je odprl konzervo, se je zgrozil, ...
Miran1960
09. 07. 2024 20.51
+18
Pred leti zadnjič z njimi na Santoriniju, namestitev nevredna tega nekoč znanega operaterja. Letos samo za firbc šel mimo in vprašal za ponudbo; odnos pust, ponudba uborna. Itak da nisem šel z njimi in po moje se jim ne piše dobro.
DENVER12
09. 07. 2024 20.46
+19
Važn da je Kompas pošiljal razne “influenserje” na počitnice zastonj. Tuki se je tud dost dnarja zgubil.
Zrcalo
09. 07. 2024 20.40
+27
Kompas se heca in na veliko izgublja klientelo in verodostojnost. Kar hitro bojo zapravili to kar so toliko let gradili. Kdo pa jim sploh še bo verjel?