Kljub težavam so v NLB prepričani, da so se na spremembo računa kar najbolje pripravili. V NLB pravijo, da je sicer prihajalo do težav, vendar so bile le-te posamične in ni šlo za sistemske težave v podpori, ki bi imele za posledico masovne reklamacije.
Vse storitve, limit, trajnike in poslovanje s kreditnimi karticami, so v banki s tekočega računa prenesli na osebni račun. Še vedno pa lahko uporabljate staro bančno kartico. "Ko prejmete novo kartico in novo PIN kodo, od takrat naprej je veljavna nova kartica. Stranka staro kartico uniči in zadeva je urejena," je dejal Tomaž Košir, direktor poslovne mreže NLB.
Stranke iz bank članic skupine NLB, to je v zasavski, celjski, koroški in domžalski banki, za zdaj ne bodo mogle dvigovati gotovine na okencih, temveč le na bančnih avtomatih. Najkasneje v dveh tednih pa bodo uvedli nov sistem, ki bo omogočal vsem strankam, tudi članicam skupine NLB, dvige na okencih.
V Abanki so do danes odprli 85 odstotkov vseh osebnih računov, nekaj manj v Banki Celje. V koprski banki so preoblikovali 98 odstotkov osebnih računov, v SKB lahko komitenti z novim računom poslujejo že skoraj mesec dni, zamenjavo računov pa so končali tudi v NKBM.