Ker doseganje kakovosti storitev ni mogoče brez dobre organizacije dela in delovnih postopkov, se je Smart Com odločil za vzpostavitev mednarodno priznanega sistema kakovosti v poslovanju. Rezultat je pridobljen certifikat ISO 9001, s katerim je storjen pomemben korak k izboljšanju poslovanja in povečanju lastnih konkurenčnih prednosti.
Certifikat ISO 9001 je dne 18.2.1999 v prostorih Smart Coma podelil direktor SIQ g. Igor Likar. Smart Com je ob tej priložnosti Kliničnemu centru Ljubljana podaril denarna sredstva, ki bi jih sicer namenil za organizacijo podelitve certifikata v širšem obsegu. Darilni ček v vrednosti 1.000.000 SIT je g. Filip Remškar, predsednik Smart Coma, izročil mag. Simonu Vrhuncu, predstavniku Kliničnega centra Ljubljana.
