Sistem SI-Alarm po ugotovitvah Telekoma deluje brezhibno

Namen prvega javnega testiranja sistema SI-Alarm, ki je bilo izvedeno v soboto, je bil, da se preveri tehnično delovanje sistema na eni strani in preizkusi delovanje uporabniških naprav na drugi, preden gre sistem v produkcijsko delovanje, so danes poudarili na ministrstvu za digitalno preobrazbo. Nekateri uporabniki mobilnih telefonov potisnega sporočila niso prejeli ob predvidenem času, temveč dobre tri ure pozneje. Manjši delež uporabnikov pa sporočila sploh ni prejel.

"Ministrstvo za digitalno preobrazbo je danes zjutraj tudi uradno zaprosilo Telekom Slovenije, kot pogodbeno odgovornega za vzpostavitev sistema SI-Alarm, da poda poročilo o uspešnosti sobotnega testiranja sistema SI-Alarm. Prosili smo, da v poročilu posebej navedejo: naravo težav, ki so se pojavile pri testiranju, ali so bile te težave že odpravljene v celoti ter podajo oceno o vzpostavitvi celotnega sistema," so sporočili iz ministrstva.

Kot so dodali, so že v soboto skupaj z Upravo RS za zaščito in reševanje ter Telekomom Slovenije sprejeli odločitev o ponovnem javnem testiranju, ki bo predvidoma še letos, odvisno od hitrosti in priprave posodobitev najbolj pogostih operacijskih sistemov v Sloveniji. "Prav tako smo že v stiku s podjetjema Apple in Google, da se zaznane težave pri prikazu sporočil na mobilnih napravah odpravijo v najkrajšem možnem času. Obema podjetjema smo sicer že pred nekaj meseci sporočili posebnosti implementacije sistema posredovanja potisnih sporočil v Sloveniji," so še dodali.

"Če neke stvari še nimaš, če jo spravljaš v prakso, jo je treba preizkusiti. In test je uspel, ker je pokazal, da ni samoumevno, da bi sistem prenosa podatkov med baznimi postajami in med uporabniki brezhibno deloval," je ob robu prireditve ministrstva za obrambo ob dnevu civilne obrambe na Brdu pri Kranju dejal minister za obrambo Borut Sajovic.

Po ministrovih besedah so šla iz uprave za zaščito in reševanje prava sporočila, ki pa jih tehnika do vseh uporabnikov ni uspela dostaviti v pravem trenutku.

Kot je pojasnil, bo treba zdaj odpraviti odkrite napake, sam pa bo vztrajal pri tem, da se javno testiranje sistema za množično obveščanje in alarmiranje po javnih mobilnih omrežjih SI-Alarm opravi še enkrat. "Moj cilj je, da ob naslednjem testiranju sporočilo dobi 95 odstotkov ljudi," je povedal minister.

Dodal je, da se strinja z ocenami nekaterih, da je bilo število uporabnikov, ki so prejeli testno potisno sporočilo, prenizko, da bi lahko rekli, da sistem brezhibno deluje.

Sistem bi sicer lahko uporabili že danes, če bi bilo to potrebno, si pa Sajovic želi, da bi novo testiranje potekalo še letos.

Na novinarsko vprašanje, zakaj sistem SI-Alarm ni bil uporabljen že v nedeljo ob širjenju dima ob požaru v Rušah, je minister pojasnil, da obseg nesreče ni bil tolikšen, da bi bilo to potrebno.

"Požarov v tej državi imamo veliko, zaradi lokalnih požarov ne pričakujem, da bi bila taka obvestila posredovana, predvsem ker jih bomo uporabili takrat, kadar je obseg nesreče večji in pa na širšem območju," je navedel.

Sajovic je ob tem zanikal tudi nekatere očitke o zapravljenih milijonih, ki so se po testiranju pojavili v javnosti. "Po podatkih, ki jih imam, je bilo do zdaj tistim, ki so to pripravljali, izplačanih manj kot 20.000 evrov," je dejal.

Glede morebitnih posledic, ki bi lahko sledile težavam pri sobotnem testiranju sistema, pa je minister poudaril, da morajo tisti, ki so imeli nalogo prenesti signal, opraviti svoje delo. "Če tega ni, tudi plačila ni," je še povedal.

Kot so na dan testiranja sporočili pristojni, so identificirali težave, konkretnih razlogov zanje pa še ne morejo podati. Pojasnili so, da so nastale pri distribuciji, v prihodnjih dneh jih bodo konkretno analizirali. Pričakujejo, da bodo težave ustrezno naslovljene, sistem pa da bo v prihodnje deloval učinkovito.

Z ministrstva za digitalno preobrazbo pa so pojasnili, da celotni stroški vzpostavitve, vzdrževanja in upravljanja sistema v obdobju petih let pri vseh štirih operaterjih ne morejo presegati 4.472.816,86 evrov brez DDV. Dodali so, da je bilo do danes skupaj izplačanih 15.381 evrov.

Družba Telekom, ki je upravlja SI-Alarm, je po sobotnem testiranju sistema ugotovila, da ta deluje brezhibno. Tehnične težave je imel eden izmed operaterjev, zato so določeni uporabniki prejeli sporočilo z zamikom. Razlog, da ga nekateri niso prejeli, pa je v neposodobljenih mobilnikih ali omejitvi posameznih tehnologij mobilnega omrežja.

"Sporočilo uprave za zaščito in reševanje je bilo v soboto dostavljeno prek centralnega sistema do vseh operaterjev ob 12. uri," so danes sporočili iz družbe in ocenili, da je analiza sobotnega dogodka, katerega namen je bil preveritev delovanja sistema javnega obveščanja in alarmiranja SI-Alarm, pokazala, da ta deluje v skladu s specifikacijo in standardi.

V primeru sobotnega testa je bil po njihovih navedbah odstotek dostave sporočila več kot 95 odstotkov celic, ko govorimo o skupni številki vseh mobilnih operaterjev na vseh mobilnih tehnologijah za celotno območje Slovenije. Glede na podatke je bil v državah, ki so takšen sistem že uvedle, odstotek uspešnosti med 70 in 75 odstotki, so dodali.

Tehnične težave pri dostavi sporočil v omrežju je imel eden izmed operaterjev. Odpravil jih je v treh urah, zato so določeni uporabniki prejeli sporočilo z zamikom. "Iz navedenega je razvidno, da je prišlo do tehničnih težav v mobilnem omrežju operaterja, in ne v delovanju samega sistema," so navedli v Telekomu.

Eden od razlogov, da nekateri uporabniki sporočila niso prejeli, so neposodobljeni mobilni telefoni. Kot so pojasnili, ima vsak proizvajalec svoj način vključevanja funkcionalnosti. "Na oba proizvajalca mobilnih telefonov bomo posredovali prošnjo, da se v najkrajšem času izvedejo ustrezne posodobitve njihovih mobilnih aparatov," so povedali.

Pojasnili so, da proizvajalec Apple tovrstne funkcionalnosti vključuje ločeno, glede na državo, v kateri se sistem vpeljuje. V ta namen je Apple izdal posodobitev operacijskega sistema za mobilne telefone, kupljene v Sloveniji, ki je vsebovala novo funkcionalnost SI-Alarm. Če si uporabniki te verzije niso namestili (avtomatske posodobitve na verzijo iOS 26 Apple ni omogočil), sporočila niso mogli prejeti.

"Po opravljeni preliminarni analizi lahko z veliko verjetnostjo trdimo, da je bil odstotek uporabnikov z registriranimi aparati iPhone, ki so v soboto ob 12. uri imeli nameščeno verzijo iOS 26, približno 19 odstotkov," so navedli v Telekomu.

Sporočila prav tako niso prejeli uporabniki operacijskega sistema Android, ki imajo na svojem telefonu nameščeno verzijo operacijskega sistema manj kot 12. Android še letos predvideva nadgradnjo svojega operacijskega sistema, v tem primeru bo nadgradnja neodvisna od uporabnikov in bo samodejna, vključevala bo popravke funkcionalnosti SI-Alarm. Ti bodo preimenovanje 1. nivoja alarmnih sporočil iz predsedniško v nacionalno opozorilo ter vključitev zvočnega signala ob prejemu sporočila, tudi ko ima uporabnik svoj mobilni telefon nastavljen na tiho.

Razlog za neprejem sporočila je tudi omejitev posameznih tehnologij mobilnega omrežja. Medtem ko mobilno omrežje 4G sporočila obdela in distribuira v nekaj sekundah, sta omrežji 2G in 3G veliko bolj kompleksni pri obdelavi in distribuciji tovrstnih sporočil. Ti dve tehnologiji v signalizacijskem kanalu obdelujeta veliko več podatkov, zato lahko pride do zamud pri dostavi sporočila.

"Izkušnje iz tujine kažejo, da je na 2G in 3G omrežju časovni interval od kreiranja do prejema sporočila lahko tudi daljši od 10 minut. Ker smo testno sporočilo po dogovoru oddajali 30 minut, je lahko tudi to eden izmed razlogov," so še zapisali pri Telekomu.

Kot so za STA sporočili iz operaterja T-2, so bila v njihovem omrežju poslana vsa sporočila, pri čemer jih po njihovih podatkih približno 10 odstotkov ni bilo dostavljenih na primer zaradi neposodobljene programske opreme na telefonskih napravah.

Ob tem zagotavljajo, da v T-2 omrežju napak ni bilo. "Po doslej analiziranih podatkih so vsa nedostavljena sporočila ali nedelovanje pri T-2 uporabnikih posledica nezdružljive oziroma neposodobljene terminalske opreme. Uporabnikom zato svetujemo, da posodobijo programsko opremo na svojem pametnem telefonu," so zapisali.

Glede opozoril, da se pri nekaterih uporabnikih ob prejemu sporočila ni sprožil glasen zvočni signal, so pojasnili, da na operacijskem sistemu Android t. i. predsedniško oziroma nacionalno obvestilo še ni povsod implementirano. Poleg tega nekatere starejše različice sistema ne preglasijo uporabniških nastavitev, če je telefon nastavljen na tiho.

Iz A1 so sporočili, da so seznanjeni z informacijo, da nekateri uporabniki niso prejeli testnega sporočila. "Mobilno omrežje A1 deluje nemoteno po celi državi. Zakaj nekateri uporabniki niso prejeli sporočila, pa sedaj preverjamo pri upravljavcu sistema, upravi za zaščito in reševanje," so pojasnili.

Pri Telemachu niso zaznali sistemskih težav pri pošiljanju sporočil. Testiranje je namreč pokazalo, da tehnična rešitev deluje, so navedli za STA.

Sporočila se oddajo preko tehnologije celičnega oddajanja, kar pomeni, da se pošiljajo na oddajne postaje, in ne na posamezne številke uporabnikov. Natančnih podatkov o tem, kdo konkretno je sporočilo prejel, zato nimajo. Kot so pojasnili, bodo na osnovi sobotnega testiranja pripravili analizo, nato pa sledijo nadaljnji koraki, vezani na pripravo sistema za uporabo.