Arnes o novih težavah: Vsi skupaj smo v nekih novih okoliščinah

Številni učenci, starši in učitelji so se bali ponedeljka, saj so pričakovali težave v delovanju Arnesovih storitev. Na Arnesu so zjutraj okoli 8. ure zapisali, da spletne učilnice delujejo, medtem ko lahko nekateri zaznajo upočasnjeno delovanje storitve. 

Nekateri uporabniki pa so nato sporočali, da se v spletno učilnico ne morejo prijaviti zaradi težav na strežniku in da storitev ne deluje. Iz Arnesa so sicer kmalu sporočili, da so izboljšali stanje in da je odzivnost storitve dobra: "Še vedno delamo pri optimizaciji delovanja."  Kot so pojasnili, se je zgodilo ozko grlo, polovica uporabnikov je imela težave, ki jih bodo ponoči odpravljali. To je bilo sicer ob takšni količini uporabnikov pričakovano, so povedali. 

"Kljub temu da smo na Arnesu med počitnicami sistem spletnih učilnic znatno izboljšali in pohitrili, še vedno velja, da govorimo o kompleksnem sistemu, ki se je moral v kratkem času prilagoditi stokratni obremenitvi. Današnji dan se je pričakovano začel s povečanim navalom na vse spletne storitve Arnesovega okolja za izobraževanje na daljavo. Sodeč po uporabi različnih storitev, na primer videokonferenc, je bil skoraj dvakrat večji kot 19. oktobra," pa so v večernih urah sporočili iz Arnesa.

Kot pravijo, je ob takem povečanju težko vnaprej predvideti vsa možna ozka grla, ki se lahko pojavijo na zelo različnih nivojih, od uporabniškega vmesnika, različnih ravni programskega okolja, podatkovnih baz in omrežne komunikacije med deli sistema. "Na Arnesu, tako kot institucije, s katerimi sodelujemo in se z izobraževanjem na daljavo ukvarjajo v drugih državah, pridobivamo izkušnje o delovanju sistemov v povsem spremenjenih razmerah."

Kot so pojasnili, so danes nekaterim uporabnikom – gre za delež med 30 in 50 odstotki – med 8. in 11. uro upočasnjeno delovale Arnes Učilnice. "Stanje Arnes Učilnic je bilo tudi med tem časom neprimerljivo boljše kot 19. oktobra. Ob 11. uri se je stanje normaliziralo in Arnes Učilnice za vse uporabnike delujejo brez težav. Ponoči bomo delali na odpravi težave," so zagotovili.

Arnes Učilnice je do 15. ure uspešno uporabljalo 131.000 unikatnih aktivnih uporabnikov, ki so naredili skoraj 300.000 uspešnih obiskov in si ogledali več kot 3.000.000 strani. Arnes Učilnice je v časovnem oknu petih minut hkrati uporabljalo več kot 23.000 uporabnikov. Videokonferenčna storitev Arnes VID je v Arnes Učilnicah zabeležila skoraj 1.000 videokonferenčnih sob. "Po zaslugi raznolikosti storitev za izobraževanje na daljavo začasna upočasnitev ene od storitev, pa čeprav povzroči upravičeno nezadovoljstvo uporabnikov, ne ustavi izobraževanja," so še zapisali.

2.400 hkratnih videokonferenc

V Arnesovih videokonferencah pa so do 15. ure zabeležili več kot 264.000 udeležencev v skoraj 14.000 različnih videokonferenčnih sobah. Med 9. in 10. uro je hkrati potekalo 2.400 videokonferenc, kar je več kot dvakrat toliko, kot v tednu med 19. in 23. oktobrom. Uporabniki so do 15. ure v videokonferencah preživeli več kot 9.100.000 minut, so še sporočili. 

Na slovenski izobraževalni portal Arnes Video je bilo v zadnjih petih dnevih naloženih več videoposnetkov kot v celotnem letu 2019. Danes so jih uporabniki do 15. ure naložili skoraj 400, na portalu pa smo zabeležili 33.000 ogledov. Spletišča, ki jih gostijo na Arnes Spletu, so do 15. ure zabeležila več kot 3.450.000 obiskov. Arnesova e-pošta je zabeležila 373.000 dostavljenih sporočil in več kot 5.000.000 IMAP in POP3 dostopov.

Na Arnesu se uporabnikom opravičujejo za nevšečnosti in jih prosijo za razumevanje.

Kot je znano, so se težave s spletnimi učilnicami pojavile že pred počitnicami, ko se je na daljavo šolal del osnovnošolcev. V Arnesu so sicer prejšnji teden ocenili, da bodo ta teden spletne učilnice zmogle povečano uporabo. Storitev so namreč stabilizirali že v oktobrskem tednu šolanja na daljavo, počitnice pa so izkoristili za to, da so med drugim dodatno razširili strežniške zmogljivosti in z nadgradnjami pohitrili sistem. "Če spletne učilnice ne bodo dobro delovale, je to seveda naša težava in odgovornost," je že v petek dejal Tomi Dolenc.

Arnes se je sicer od začetka šolskega leta soočal s številnimi težavami, kritikami in predlogi, ki pa so jih večinoma zavrnili. Med drugim so nekateri poudarjali, da do težav sploh ne bi prišlo, če bi Arnes aplikacijo gostil na javnem in ne zasebnem oblaku. Na Arnesu pa so dejali, da za to ni potrebe in so zagotovili, da trenutna oprema ne predstavlja kritične točke za zmogljivost. Prav tako so bile njihove spletne učilnice tarča hekerskega napada. 

Dva milijona dodatnih sredstev za infrastrukturo

Spomnimo, da  je Arnes  v letu 2020 dobil okoli dva milijona evrov dodatnih sredstev za šolanje na daljavo. Kot so nam pojasnili na Ministrstvu za izobraževanje, "Arnes prejema sredstva za delovanje njihove infrastrukture iz rednih letnih sredstev (do leta 2020 je šlo za okoli 600.000 evrov na leto). V letu 2020 pa je Arnes prejel za infrastrukturo okoli dva milijona evrov, ki še niso v celoti realizirana. Velika večina opreme bo Arnesu dobavljena novembra 2020. Dodatna sredstva za njihovo informacijsko infrastrukturo so prejeli iz dveh projektov, ki se financirajo iz EU sredstev, v okviru IKT programa SIO-2020, ki se je začel izvajati v letu 2017 in v okviru projekta COVID-19 - IKT za VIZ, ki se je začel izvajati v začetku julija 2020 (gre za okoli milijon evrov za okrepitev Arnesove infrastrukture)." 

Ministrstvo: Z vodstvom smo v stiku vsak dan

Zaradi precejšnjih dodatnih sredstev, ki jih je prejel Arnes, nas je zato zanimalo, ali bodo zato morali zaradi nedelovanja sistema tudi odgovarjati ministrstvu za izobraževanje. Prav tako nas je zanimalo, ali so na ministrstvu zaradi dodatno vloženih sredstev, opravili kakšen nadzor nad tem, kako tečejo priprave na šolanje od doma na Arnesu. 

Na Ministrstvu za izobraževanje, znanost in šport zatrjujejo, da so vsak dan v stiku z vodstvom Arnes in ključnimi tehniki: "Ti nas seznanjajo, kaj delajo predvsem na področju zagotavljanja storitev za šole. Arnes je v istem tednu, ko so se pojavile težave s spletnimi učilnicami, obiskal državni sekretar MIZŠ dr. Jure Gašparič z ekipo sodelavcev. Seznanili so se z vzroki težav, vodstvo Arnesa pa jim je predstavilo tudi kako bodo težave rešili. Z Arnesom smo v stiku tudi danes. Arnes učilnice delujejo, nekateri uporabniki poročajo le o upočasnjenem delovanju storitev. Arnes se trudi za optimizacijo delovanja." 

"Arnes je v času epidemije dobil dodatna sredstva. Večina je bila vložena v nakup prenosnikov za šole, ki jih te v primeru izobraževanja na daljavo lahko posodijo učencem. Preostala sredstva smo skupaj z rednimi sredstvi vložil v razširitev osnovne infrastrukture, nadgradnjo storitev in za nadomeščanje opreme, ki jo je dobil v posodo med prvim valom epidemije,"  pa so oktobra zapisali v podjetju. 

Kako so se na šolanje od doma pripravile šole? 

Ravnatelj Osnovne šole Antona Aškerca Velenje Zdenko Gorišek je za STA pojasnil, da so danes oddali še zadnji računalnik za družino z dvema šoloobveznima otrokoma, nekateri starši pa so prevzeli še nekatere šolske potrebščine za učence, ki so bili pred počitnicami bolni. Na pouk na daljavo so se dobro pripravili, pravi ravnatelj, med drugim so učence od 4. razreda dalje izobraževali za delo s spletnimi orodji.

Posebej so se pripravljali tudi na pouk na daljavo za učence prvih treh razredov, kjer bodo učitelji dodeljevali predvsem tedenske naloge, prilagodili so tudi urnik. Ti učenci potrebujejo pomoč staršev, v delo z učenci prve triade pa so vključili tudi učitelje podaljšanega bivanja.

Sicer pa je na splošno za delo v tem tednu po njegovih besedah cilj, da se predvsem ponavlja snov, učitelji pa delajo od doma, pri čemer pa so se dogovorili, da lahko posamezna šolska ura prek videopovezave poteka največ pol ure. Posebej delajo tudi z otroki s posebnimi potrebami, prav tako niso pozabili na nadarjene otroke, je še dodal ravnatelj.

Šole bodo zagotovile tudi topel obrok za vse učence, ki so do njega upravičeni, nekatere pa bodo to možnost ponudile tudi drugim otrokom.