Slovenija

Številne težave nekdanjih komitentov Abanke pri prenosu v sisteme NKBM

Maribor, 05. 01. 2021 14.58 |

PREDVIDEN ČAS BRANJA: 3 min

Pri prenosu strank nekdanje Abanke v sisteme Nove KBM po njuni združitvi vse ni potekalo najbolj gladko. Operativna združitev je bila načrtovana za čas od četrtka, 31. decembra 2020, do ponedeljka, 4. januarja 2021, v popoldanskem času. V NKBM so strankam sicer predlagali, naj nujne stvari opravijo pred 31. decembrom, a je nejevolje med uporabniki vseeno kar precej. V banki zatrjujejo, da večjih težav pri prenosu niso zaznali in da vse bančne storitve delujejo nemoteno.

Banka NKBM

Uporabniki družbenih omrežij in naši bralci, ki so komitenti banke, so nam še včeraj zvečer sporočali, da jim je onemogočeno opravljanje spletnih nakupov, pa tudi da niso bila izvedena plačila, ki so bila vpisana vnaprej. Pozneje se je izkazalo, da je limit pri spletnih plačilih prednastavljen na 0 € in je to treba spremeniti, da stvari normalno delujejo. Zahtevo za to spremembo je možno oddati v spletni banki, a nekateri komitenti po dveh dneh še vedno nimajo spremenjenega limita. 

Nekateri so poročali o tem, da jim ne deluje MasterCard, ki je še viden v spletni banki, in da lahko v spletni denarnici dodajo samo nove kartice NKBM, ne starih, obstoječih kreditnih kartic Abanke, čeprav jim veljajo še dlje časa. Nekateri bralci poročajo tudi o tem, da na varčevalnem računu ni videti zgodovine prometa ter da po novem storitve varnostnega SMS-sporočila nimajo vklopljene, čeprav je to prej veljalo. 

Problemi so se pojavljali pri nekdanjih komitentih Abanke, 'stari' uporabniki NKBM pa o njih ne poročajo. Odgovore Nove KBM na naša novinarska vprašanja še čakamo. 

Nasveti za nekdanje komitente Abanke:

 

– čim prej obvestite delodajalca o novi številki računa, čeprav bodo stari računi delovali še pol leta;

 

– bodite pozorni na zamenjavo kreditnih kartic; stare bi morale delovati še naprej, a bodo zamenjane v treh mesecih. 

Od 1. januarja naprej je potrjevanje plačil spletnih nakupov sicer možno le z uporabo mobilne denarnice (mDenarnic@). Za uporabnike mobilnih naprav s sistemom Android bo možno tudi brezstično plačevanje s plačilnimi karticami Visa, pa tudi dvig gotovine, polog in vpogled v stanje na vseh brezkontaktnih bankomatih, medtem ko za uporabnike mobilnih naprav z operacijskim sistemom iOS to ne bo mogoče. 

NKBM: Prehod potekal po načrtih in v skladu z zastavljeno časovnico

Kljub številnim pritožbam uporabnikov so v odgovorih na novinarska vprašanja v NKBM zapisali, da je prehod strank nekdanje Abanke in njihovih računov na informacijske sisteme NKBM potekal nemoteno in v skladu z zastavljeno časovnico. "Vse stranke (Nove KBM in nekdanje Abanke) lahko vse bančne storitve, vključno s spletno in mobilno banko, opravljajo že od včeraj zjutraj, čeprav smo ponovno aktivacijo aplikacij spletne in mobilne banke napovedali za popoldanski čas," so nadalje zatrdili. 

Izpostavili so, da je šlo za prenos 400.000 strank, zato so "morebitne manjše nevšečnosti neizogibne". Termin med 31. decembrom in 4. januarjem so izbrali načrtno, so zapisali, saj gre za podaljšan praznični vikend, ko plačilni promet tudi sicer ne deluje. 

Nekdanji komitenti Abanke imajo po končani združitvi novo banko, NKBM.
Nekdanji komitenti Abanke imajo po končani združitvi novo banko, NKBM. FOTO: Damjan Žibert

Morebitno počasnejše delovanje spletne in mobilne banke je lahko tudi posledica povezave ali drugih rednih razlogov, nepovezanih z migracijo, odgovarjajo na druge očitke. 

"Nekatere stranke svojih kartic še niso prevzele, čeprav smo vsem strankam nove kartice  kot običajno pravočasno poslali po pošti. Stranke jih lahko prevzamejo v delovnem času poslovalnic, to je v večini primerov od ponedeljka do petka med 8. in 14. uro," so še zapisali in dodali, da so vse kartice delujoče. 

Strankam so na voljo v kontaktnem centru na brezplačni telefonski številki 080 17 70 vsak delovnik med 8. in 19. uro, pa tudi na elektronskem naslovu info@nkbm.si. Seveda je možen tudi fizičen obisk poslovalnic, a zaradi ukrepov za preprečevanje širjenja novega koronavirusa nastajajo daljše vrste. 

Koronavirus pasica november
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

KOMENTARJI (112)

Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.

Antena
11. 01. 2021 14.57
Dobim novo kartico in ne dela. 3x na banki po 40 minut.Ajoj ajoj grem v drugo banko NKBM je poden od podna
mirnes78
07. 01. 2021 11.51
Jaz imam tudi težavo glede klasične kartice Mastercard. Od prehoda na NKBM ne deluje. Čeprav v M denarnici potrdim nakup, mi transakcijo zavrne. Niti dviga gotovine ne morem opraviti na bankomatu, piše Storitev ni na voljo. Lahko kdo pomaga??
XenoSlo
06. 01. 2021 11.57
+1
0801770 številka je trenutno deaktivirana. WTH?
Emi88
06. 01. 2021 08.49
+3
Pri abanki sem imel dva računa in stanje v računu sem posnel v petek, 31.12.2020. Zdaj, ko so prešli na nkbm in sem namestil novo aplikacijo, je vse narobe in vsak dan kaže drugače,sem sel na bankomat pogledat in drugace kaze kot na mobilni banki. Klicem-pisem seveda ni odgovora.Katastrofa grem nadrugo banko.
slovenc59
06. 01. 2021 17.12
Meni isto kaže narobe ! Ne verjamem, da je to slučajno ! Danes sem vŽalci videl vrste cel dan, zgleda da so ga orng usral !
Emi88
06. 01. 2021 08.48
+1
izRODEk
05. 01. 2021 21.48
+2
Zadeva še vedno NE deluje!
BroNo1
05. 01. 2021 21.38
+5
A prou na poptv so pisali, da ne znajo naštimat prehod iz a banke na nkbm??? Ha ha saj ne morem verjet, a smo narod pacjentov al kaj. In pol pufff in novinarji rešijo svet!? A pol ko so novinarji zvedel je začel delat!?
kapetan
05. 01. 2021 21.34
+3
Nova KBM je en sam velik problem. Kot komitent lahko rečem, da to ni več banka ampak tržnica. Poslovne enote so zaprli, bankomate ukinili in bank@net jim ne dela. Niti do svojega denarja ne upaš več normalno. Iz blišča v bedo od kar so jo sprivatizirali.
mpk2
05. 01. 2021 21.34
+0
Že prenašam poslovni račun, že z abanko bil nezadovoljen, sedaj pa "iz kapi pod dež". Hvala lepa nkbm pri vas nikoli!
Rains
05. 01. 2021 21.27
+2
Glede na to da so naše stare Abankine debetne kartice predčasno ukinili in nam izdali nove NKBM kartice, me zanima kako bo z refundom za en kitajski spletni nakup, ki bo poslan na kartico, ki je z novim letom deaktivirana. Ali imajo toliko reda, da bo denar prišel na moj NOV NKBM račun z novo kartico in novo št. računa. Me prav zanima! To bo še komplikacij, že vidim!
travc
05. 01. 2021 21.26
+4
Sem davno zamenjal nkbm in sel na abanko in zdaj jih imam spet na vratu.Na abanetu pri abanki sem imel dober vpogled tale mdenarnica od nkbm pa je en podn.
borjac
05. 01. 2021 21.16
+5
Sistemi NKBM so najslabši od od vseh sistemov bank prisotnih na Slo. tržišču, in sedaj se moramo mi , ki smo bili v sistemu A-banke, ki je bil boljši od sistema NKBM vklapljati v slabši sistem , čudovit napredek ni kaj.
blazter
05. 01. 2021 21.02
+5
Takle. A ni NKMB propadla? A banka kupila vse nekdanje NLJ banka otroke, bankice? Vprašam?
c00kies
05. 01. 2021 21.13
+2
Družba Apollo je zadaj. Apollo družba je znana po svetu kot klasičen primer "kobilice". Skače iz banke na banko in jih ožema do suhega. Tako sem bral.
soncnica60
05. 01. 2021 20.57
+8
To tel. śt. za informacije pa naj umaknejo, ker niso dosegljivi, nihče se ne oglasi... Danes klicala xxx.... in razočarana... nad NovaKBM. Kaj nismo tudi to banko davkoplačevalci vlekli iz d...a?
Rains
05. 01. 2021 20.48
+10
mDenarnic@ (mobilna aplikacija) ne dela, Flika se ne da aktivirat. Tel. št. za pomoč uporabnikom so kar deaktivirali. V kakšen klošeraj sem padel iz Abanke.
Crni tulipan
05. 01. 2021 20.39
-4
Ma saj vse dela no, pa že v nedeljo je delalo, en dan prej, kakor so obljubljali! Edina fora je pa ta, da pri abanki si imel za intetnetna placila viso, ostalo maestro, pri nkbm, pa je preneslo limite od maestro, ki je nula, vsaj vecinoma, zato online ni delovalo! Treba je nastaviti v nastavitvah je zastonj za debetne, in se automatizira s tekom dneva. Je treba tud prebrat, ne samo pljuvat!
puspan
05. 01. 2021 20.39
+8
Tudi sam sem bil komitent Abanke, sedaj pa imam težave s prenosom Abaneta na NKBM. Nikakor mi ni jasno, da tako komplicirano. Najbrž še sami ne vedo, kaj hočejo.
Estoril
05. 01. 2021 21.05
+2
Na PC pojdi na Bank (afna ) Net...prijaviš se z mailom...za geslo uporabiš staro gesl
Estoril
05. 01. 2021 21.07
+2
ups...uporabiš staro geslo abanet in počakaš SMS žetone
Xipsilon
05. 01. 2021 20.30
+4
Drugače pa ima kdo Viso Electron od Abanke? Sam sem iskal informacije povsod, ampak za to konkretno kartico ni informacij. Glede na to, da je vezana na zaprt račun pri Abanki je verjetno ne uporabna? In še za vse, ki imate nove kartice. Te je potrebno najprej aktivirati na bankomatu.
Fulano in Beltrano
05. 01. 2021 20.42
+1
Jaz sem 31.12. govoril s telefonskim centrom in so mi rekli, da Visa Electron dela do konca dneva, s 1.1. pa jo nadomesti nova debetna kartica, ki smo jo prejeli. Ampak z Viso Electron že na 31.12. nisem mogel opraviti plačila. Kar se pa tiče odnosa, je pa verjetno tudi zelo veliko različnih zgodb. Jaz nikoli nisem imel "dovoljene prekoračitve/limita"...niti v višini 300 evrov, ker ga nisem želel. In se mi je ob menjavi služb, ko sem bil nekaj tednov brez prihodkov zgodilo, da sem imel prvega v mesecu negativno stanje 0.99 evra. Kar je bil problem, saj sem bil banki dolžan 99 centov in mesečno vodenje...dobre 3 evre...pa sem se takrat ugriznil v jezik, naštel kovance, poravnal dolg in nisem zaprl računa...
rolica
05. 01. 2021 20.57
+3
meni ne prime pin...imam še eno možnost,če ne kartica gre...mislim kr neki...uni na pumpi me je samo gledal....še dobro da je bilo nekaj gotovine v žepu
Xipsilon
05. 01. 2021 21.13
+1
Hvala za informacijo glede Vise Electron, sedaj imamo eno kartico za vse, kar je racionalnejše tako praktično kot okoljsko. Glede odnosa se strinjam. Veliko zgodb in mi je žal, da je pri tebi prišlo do take negativne.
Xipsilon
05. 01. 2021 21.16
+1
Hmm kolikor vem, velja pin koda prejšnje kartice, razen v primeru, da si pri Abanki dobil novo kartico poleti 2020. Potem pa velja koda predprejnšnje (torej tiste, ki je potekla poleti). Če seveda nisi dobil pin kode posebej ali kakšna druga navodila.
rolica
05. 01. 2021 21.33
+1
nobene menjave ,nobene nove kartice...upam da jih jutri dobim na telefon, naj si ne želijo da pridem osebno,čeprav tiste punce so tam samo zaposlene
Danilo Bedek
06. 01. 2021 11.55
Visa electron je z 31.12 Off, vse nove kartice treba prvo v čitalec (bankomat ali pos terminal preden delajo brestično.
slovenc59
06. 01. 2021 17.18
Electron je sedaj drugače kot prej !Imaš še en podračun za Viso, ker kao ne moreš imeti samo Visa kartice , čeprav imaš še osnovni NKBM račun ! In si pol gor nakazuješ kolk rabiš recimo za nakup prek spleta ! Ampak isto si lahko že prej delal, sam da imaš sedaj dejansko tri račune in dve kartice ! Zmučkal so vse, pa še stanja iz 31.12.2020 niso pravilno prepisal na nove kartice ! Meni za 80 € ! Zgleda da se bo treba spet selit, sam počasi bo zmanjkalo bank. ker so vse uničili v nulo ! Bravo država Slovenija !!!!!!!!!!!!
4krat
07. 01. 2021 19.42
pin ni isti, kot si ga imel!!! Dobil si novi pin...
Xipsilon
05. 01. 2021 20.28
+15
Abanka je bila odlična. Po več letih na tej banki lahko rečem, da sem bil res izjemno zadovoljen, storitev na nivoju. Od osebja do spletnega bančništva. Moram priznati, da kar težko razumem, kako ima lahko NKBM neke nagrajene spletne banke in aplikacije (kdo to sploh glasuje oziroma izbira), ker zaenkrat se mi zdi vse skupaj slabše. Če bi šel iz NKBM na Abanko bi to videl kot nadgradnjo, tako pa žal ne.
puspan
05. 01. 2021 20.39
+10
Mekenzi
05. 01. 2021 20.21
+8
Same lučke v tej Sloveniji koliko bank bomo še zamenjali ,v tem dvomiljonskem Mestu, ubogi državljani ,propadle države.