V ZD Ljubljana že nekaj dni zaznavajo težave pri delovanju zdravstveno-informacijskega sistema. Paciente z nujnimi stanji (bolečine v prsnem košu, bolečine v trebuhu, visoka vročina ipd.) zato prosijo, naj jih pokličejo ali obiščejo osebno, če jim ni uspelo vzpostaviti stika z ambulanto prek portala ali elektronske pošte.
"Težave prednostno odpravljamo. Vsem uporabnikom storitev se opravičujemo za morebitne težave ter prosimo za razumevanje in potrpežljivost," so sporočili iz Zdravstvenega doma Ljubljana.
Razlog je prenova omrežja
Namestnik direktorice za informatiko Boštjan Pate je pozneje v izjavi za javnost povedal, da izvajajo celovito prenovo omrežja, za kar so si prizadevali več let. "Trenutno smo sredi te prenove, v zadnjih dneh je prišlo do nepričakovanih zapletov, ki žal vplivajo na področje dela s pacienti."
V zadnjih treh dneh portal za paciente ni bil dostopen ves čas, danes zjutraj pa so v nekaterih ambulantah zaznali tudi težave z dostopom do zdravstveno-informacijskega sistema in v določenih laboratorijih. "Kljub prizadevanjem teh zapletov ni bilo mogoče vnaprej predvideti, naši zaposleni pa se izjemno trudijo, da bi uporabnikom naših storitev omogočili čimprejšnjo in celostno obravnavo."
Uporabnike prosijo za razumevanje, če bi se kaj podobnega ponovilo v prihodnjih dneh. Trudijo se, da bodo napake čim prej odpravljene. "Področja, ki so vezana na delo z uporabniki naših storitev, obravnavamo prednostno. Dokler zadeva ne bo rešena, vse naše enote ukrepajo v skladu s protokoli za obravnavanje nujnih primerov," je še dejal.
Na vprašanje, koliko časa se pričakujejo morebitne zaplete, je Pate odgovoril, da bo prenova potekala še v decembru. Morebitnega kibernetskega napada niso zaznali, zagotovil je tudi, da zaradi težav niso ogroženi nobeni podatki pacientov.
Družinska zdravnica in vodja ekipe za razvoj zdravstveno-informacijskega sistema Zdravstvenega doma Ljubljana Špela Tevžič pa je povedala, da imajo težave tudi s telefonskimi linijami, zato apelirajo na paciente, naj se v primeru zdravstvenih težav tam zglasijo osebno.
Že včeraj smo sicer poročali, da Portal za paciente, ki ga ZD Ljubljana uporablja kot "nov način elektronske komunikacije z ambulanto", vsaj dva dni ni deloval. V zdravstvenem domu so nam odgovorili, da so v ponedeljek v okviru prenove omrežja zaznali napako, ki so jo takoj začeli aktivno odpravljati. Dodali so, da osebni podatki pacientov niso bili ogroženi. Zgodaj popoldne so nas obvestili, da portal spet deluje.
Uporabnik se mora pred uporabo registrirati, portal pa ponuja tudi možnost, da oseba, če ima pooblastilo, lahko dostopa do podatkov in komunicira tudi z osebnim zdravnikom družinskih članov.
KOMENTARJI (57)
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.