Toshiba Europe je bila opozorjena na možen problem po sklepu sodišča v ZDA proti Toshiba America. Dva Američana sta sprožila sodni spor proti Toshibi, trdeč da je na vmesniku gibkega diska vgrajenem na matični plošči notesnika napaka. Obtožnica je temeljila na dejstvu, da napaka na Toshibinih računalnikih teoretično lahko povzroči izgubo ali poškodbo podatkov na datotekah, ki se kopirajo na disketo.
Pri Toshibi bi poudarili, da kljub dejstvu, da ob uporabi približno 15 milijonov Toshibinih notesnikov do današnjega dne ni bilo niti ene pritožbe, ki bi bila posledica te napake. Toshibini servisi v ZDA, Evropi in na Japonskem do danes niso dobili niti ene pritožbe, ki bi zahtevala servis glede sporne napake, niti ni bila podana trditev ali domneva glede možne napake s strani uporabnikov.
Vsem uporabnikom notesnikov Toshiba so ponudili brezplačno programsko rešitev na disketi, zgoščenki ali na spletni strani, z navodili za namestitev. Lastniki lahko dobijo programsko opremo na dva načina:
