V Sparu ni dovolj kartica zvestobe, treba je imeti kupone

V trgovinah Spar od novega leta za pridobitev popusta ni dovolj kartica zvestobe, temveč morajo imeti kupci naloženo aplikacijo s kuponi ali pa iz letaka izrezane kupone. Spremembe pri koriščenju popustov so pred časom na novo uvedli tudi v Lidlu, so spomnili v Srebrni niti.

S temi spremembami so po njihovih navedbah dostop do popustov omogočili ali olajšali uporabnikom posebne mobilne aplikacije, za preostale kupce pa so pot do popustov otežili.

"V Srebrni niti protestiramo proti uvedbi novih aplikacij, saj ocenjujemo, da gre za evidentno diskriminacijo vseh, ki si aplikacije iz različnih razlogov ne morejo privoščiti, je naložiti ali uporabljati," so zapisali v javnem pismu. Po oceni združenja gre pri tem za starizem oz. šikaniranje, povezano s starostjo.

Kot izpostavljajo, si veliko starejših ne more privoščiti pametnih telefonov. Starejši, ki po statističnih podatkih sodijo med ene najbolj ranljivih družbenih skupin, so s tem tudi materialno oškodovani, saj do določenih popustov ne morejo. Nezanemarljivo število starejših ima obenem težave z nalaganjem in uporabo aplikacij, prav tako pa vsi nimajo internetne povezave in elektronskega naslova, ki sta potrebna za uporabo aplikacije. 

V združenju Srebrna nit zato predlagajo, da se poleg mobilne aplikacije za vse kupce ohranijo enake možnosti dostopanja do popustov kot doslej. "Naj poudarimo, da v Srebrni niti nismo nasprotniki novosti in sodobnih pristopov, da pa zagovarjamo – v luči enakovredne obravnave in spoštovanja vseh ljudi – obe možnosti, digitalni in analogni dostop do popustov," so poudarili.

Spar: Ohranili smo tudi analogne alternative koriščenja kuponov ugodnosti

V Sparu Slovenija odgovarjajo, da so kupcem vsak teden na voljo kuponi, ki jih prejmejo natisnjene v akcijskih letakih. Kot pravijo, je teh več kot 570.000. "To pomeni, da akcijski letak dobijo na dom vsa gospodinjstva v Sloveniji, ki na svojih nabiralnikih dovoljujejo prejemanje letakov," pri trgovcu opozarjajo, da imajo nekateri nameščene nalepke, da prejemanja letakov ne dovoljujejo.

Novost z letošnjim letom pa je, da zaposleni na blagajni zdaj kuponov ne hranijo več pri sebi, temveč jih morajo kupci prinesti s seboj.  "Pravila promocije določajo, da je treba kupone za popuste predložiti – v fizični ali elektronski obliki – in na to opozoriti zaposlene na blagajnah. S tem se dokaže upravičenost do popusta," pojasnjujejo, da se ob tem predloži Sparova kartica v fizični obliki ali pa v aplikaciji.  

Akcijska ponudba izdelkov iz aktualnih letakov se na blagajnah ob predložitvi omenjene kartice obračunava avtomatsko, za posebne ugodnosti (npr. za uveljavljanje 10-odstotnega popusta ob nakupu nad 30 evrov) pa je treba priložiti oz. pokazati kupon, razlagajo v Sparu.

Kot pravijo, so z letošnjo spremembo kupcem želeli približati uporabo mobilne aplikacije, saj si želijo, da bi jo ob nakupih čim pogosteje uporabljali. Odločitev se jim je očitno obrestovala, saj pravijo, da beležijo vsak dan v povprečju več kot 4.000 novih uporabnikov mobilne aplikacije, po njihovih besedah pa so postali tudi prvi po številu prenesenih aplikacij v spletni trgovini z aplikacijami.

Zatrjujejo, da se zavedajo, da so tudi kupci, ki nimajo pametnih telefonov, zato so ohranili tudi analogne alternative koriščenja kuponov ugodnosti. Prav tako pa sporočajo, da sprejemajo osebna naročila vseh, ki bi želeli prejemati akcijske letake na dom, da se javijo na telefonsko številko 080 8244 in sporočijo svoje kontaktne podatke.