Telekomunikacijski operater A1 je v petek pozno zvečer na svojem profilu na Facebooku objavil opravičilo predsednika uprave A1 Slovenija Dejana Turka. "Danes smo vas razočarali. Tri ure so bile naše mobilne, fiksne in televizijske storitve po vsej Sloveniji nedosegljive. Do nedosegljivosti teh je prišlo zaradi nepredvidljive programske napake na naših strežnikih. Iskreno se opravičujem vsakemu uporabniku, ki ga je to prizadelo," je v videu povedal Turk.
Posamezni uporabniki so imeli sicer težave še danes. Posneto sporočilo ob klicu na Info center je izpostavljalo težave pri dohodnih klicih, ki jih odpravljajo, uporabniki pa so poročali tudi o težavah pri pošiljanju in prejemanju SMS-sporočil.
Kot je dejal, za A1 ni le storitev, pač pa nekaj, "na kar se ljudje zanašajo pri delu, za družino, varnost in vsakdanje življenje". "Ko se ustavi to, vzamemo osebno. Naše tehnične ekipe so takoj ukrepale in storitve čim prej ponovno vzpostavile," je dejal in dodal, da izvajajo celovito analizo temeljnega vzroka, da zagotovijo, da se tak izpad omrežja ne ponovi.
100 tisoč evrov za izobraževanje otrok
Turk je ob tem dodal, da odgovornost podjetja "presega zgolj odpravo težave v omrežju". "Ko se Slovenija ni mogla povezati, smo se spomnili, kaj nas zares povezuje – skupnost. In prav skupnost je tista, ki se ji želimo oddolžiti. Zato bomo v znak opravičila namenili 100.000 evrov za izobraževanje otrok o varnosti na spletu. Verjamemo, da močna skupnost temelji na zaupanju, varnosti in znanju. Še posebej v digitalnem svetu. Z vlaganjem v znanje najmlajših krepimo temelje varnejše in bolj povezane družbe za prihodnost," je dejal Turk.
Uporabnikom A1 se je zahvalil za potrpežljivost in ker od njih pričakujejo najvišje standarde. "Še naprej se bomo vsak dan trudili zaslužiti vaše zaupanje," je obljubil.
Izpad omrežja se je zgodil v petek malo po 16. uri in je zajel celotno državo. Uporabniki niso mogli uporabljati mobilnih in fiksnih storitev, prav tako je bila nedostopna spletna stran podjetja in aplikacija za mobilne naprave Moj A1. Težave so imeli tudi uporabniki ponudnikov, ki ponujajo mobilne storitve prek omrežja A1, kot sta Bob in Hot, v manjšem obsegu pa še uporabniki operaterja T-2 na območjih, kjer ta gostuje v omrežju A1.
Razlog za izpad je bila napaka v delovanju omrežnih elementov v podatkovnem centru. Izpad je bil odpravljen približno tri ure pozneje oziroma po 19.30.
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.