Na tej številki je ZZZS uvedel avtomatski odzivnik, na katerega so na zavodu posneli informacije, ki jim jih stranke najpogosteje zastavljajo.
Tako jim bo odzivnik v okviru sklopa informacij o poslovni mreži zavoda postregel z osnovnimi podatki o območnih enotah in izpostavah (poštni naslov, telefon, uradne ure, odgovorna oseba za pritožbe). Seznanil jih bo s postopki prijave v obvezno zdravstveno zavarovanje glede na kategorijo zavarovane osebe (osebe v delovnem razmerju, osebe, ki samostojno opravljajo dejavnost, kmetje, družinski člani (otroci ali zakonec), samoplačniki, osebe brez dohodkov, pravne osebe).
Tisti, ki so izgubili kartico zdravstvenega zavarovanja, jo poškodovali ali so jim jo ukradli, bodo lahko izvedeli, kako ravnati v takšnih primerih. Za zavarovance, ki se odpravljajo v tujino, so na odzivniku posneti podatki o postopku uveljavljanja pravic do zdravstvenih storitev med začasnim bivanjem v tujini, delodajalcem pa je za obračun višine nadomestil plače zaposlenih namenjen podatek o mesečnih indeksih valorizacije osnove za nadomestilo plače med bolniškim staležem. Sicer bo na omenjeni telefonski številki mogoče dobiti še informacije o višini in osnovi za nadomestilo plače za čas začasne zadržanosti od dela med bolniškim staležem.
Sedmi sklop informacij vključuje podatke o višini pogrebnine in posmrtnine ter pogoje za uveljavljavnjanje pravic do potnih stroškov, pogrebnin in posmrtnin, v zadnjih dveh pa so predstavljeni postopek ugotavljanja začasne nezmožnosti za delo in upravičenosti do zdraviliškega zdravljenja ter pritožbeni postopki na zavodu in v javni zdravstveni službi.
