Družini Cranick so poskušali pomagati kar sosedje, a je bil ogenj že premočan, da bi ga lahko zadušili z navadnimi vrtnimi brizgalkami. Obstaja namreč pravilo, da če požara ne moremo pogasiti v prvih nekaj minutah, moramo območje požara nemudoma zapustiti.
Približno uro po prvem klicu so gasilci zaradi nevarnosti, da bi se požar razširil še na druge zgradbe, sicer prišli, a so, ko so ugotovili, da ni prave nevarnosti, samo opazovali, kako je hiša zakoncev Cranick pogorela do tal.
Eden od sosedov je bil zaradi njihove nedejavnosti tako jezen, da je celo fizično napadel enega od gasilcev, a so ti imeli svoje razloge za svojo nedejavnost, ki so precej bizarni.
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.