Iberia odgovornost za kaos pripisuje državni družbi AENA, ki je odgovorna za upravo letališča. V minulih dneh so morali odpovedati 135 poletov, ker je AENA uvedla nov elektronski sistem za nadzor poletov; pri ostalih poletih pa je prišlo do večurnih zamud.
AENA pa je poudarila, da je Iberia odgovorna za zmedo glede prtljage, saj naj bi imela ta letalska proga zaposlenega premalo osebja za odpravo prtljage.