Trdi diski iz serije Caviar, ki predstavlja vrh ponudbe družbe, lahko v kombinaciji z določenim mikroprocesorjem (Western Digital ni hotel izdati s katerim) nenadoma zablokirajo, tudi po šestmesečnem normalnem delovanju.
Družba je takoj objavila brezplačno številko in spletno stran, na kateri lahko uporabniki izvejo, če ima trdi disk v njihovem računalniku napako.