Izdelek je namenjen ljudem, ki si življenja ne morejo zamisliti brez vsakodnevnega preverjanja in pošiljanja sporočil, vendar pa s seboj ne želijo nositi notebooka ali leptopa.
PocketMail ima majhen mikrofon in sprejemnik za iskanje strani, ki omogoča komunikacijo s telefonsko slušalko, pa naj gre za javni telefon, mobitel ali hišni telefon. Preko njega je mogoče vzpostaviti zvezo z brezplačnim servisom za branje pravkar prispelih sporočil ali pošiljanje novih sporočil.
Naprava ne more v celoti prebirati večjih sporočil ali pošiljati takšnih, ki vsebujejo več kot 4000 znakov, prav tako pa ni mogoče prebirati attachment besedil.