Letalo, ki je letelo iz Madrida v Ciudad de Mexico, je moralo pristati zaradi dima v kabini. Ob evakuaciji iz letala po toboganu je bilo lažje ranjenih osem oseb, ena potnica pa se je težje poškodovala.
Zaradi zasilnega pristanka je bilo letališče v Lizboni zaprto okoli štiri ure. Letalo ruskega predsednika Vladimirja Putina, ki je imel na poti v Čile postanek v Lizboni, pa je imelo zaradi dogodka uro in pol zamude.
