Po navedbah nemških železnic Deutsche Bahn je težave povzročila motnja v digitalnem železniškem komunikacijskem sistemu GSM-R, ki je ključen za komunikacijo med strojevodji in prometnimi centri.
"Po 90-minutni motnji vsi vlaki znova vozijo. Z uporabo zasilnega sistema nam je uspelo stabilizirati razmere. Zdaj moramo ugotoviti vzrok okvare," je za nemški časnik Bild povedala direktorica družbe Deutsche Bahn Evelyn Palla.
Zaradi okvare niso bili prizadeti le hitri vlaki ICE, temveč tudi regionalni in primestni promet. V Berlinu je bil začasno ustavljen promet mestne železnice S-Bahn, potnikom pa so svetovali uporabo javnega prevoza. Tudi v bavarski prestolnici je promet primestnih vlakov popolnoma zastal.
Po poročanju nemških medijev so bili vsi vlaki začasno zadržani na postajah ali na odsekih, kjer je bilo mogoče zagotoviti varnost potnikov.
V Hanovru je na postaji obtičalo več sto potnikov, o večji gneči pa so poročali tudi iz Gelsenkirchena in Kiela. V Gelsenkirchnu so se ravno vračali obiskovalci koncerta Helene Fischer, medtem ko v Kielu poteka tradicionalni festival Kiel Week.
Uradni vzrok okvare še ni znan. Po informacijah časnika Bild naj bi do težav prišlo med menjavo ene od komponent komunikacijskega sistema, vendar železnice tega za zdaj niso potrdile.
Pri Deutsche Bahn poudarjajo, da so informacijski tehniki ves čas intenzivno odpravljali napako in da jim je uspelo sistem v relativno kratkem času ponovno vzpostaviti.
Čeprav je promet znova stekel, železnice opozarjajo, da bo trajalo še nekaj časa, preden se vozni red v celoti normalizira. Potniki naj zato računajo na večje zamude, delne odpovedi voženj in spremembe pri povezavah po vsej Nemčiji, so jih opozorili pristojni.
Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.