Svetovni računalniški izpad, Microsoft: Večkrat ponovno zaženite računalnike

Iz sveta prihajajo novice o izpadih informacijske tehnologije, na osebnih računalnikih z operacijskim sistemom Windows pa se pojavlja "modri zaslon smrti". Letalske družbe, banke in medijska podjetja doživljajo neprekinjene motnje. Po podatkih podjetja Cirium, ki skrbi za letalsko analitiko, je bilo danes po vsem svetu odpovednih že več kot 3000 letov, od tega sicer nekateri niso bilo odpovedani zaradi omenjenih težav z operacijskim sistemom. 

Kot navajajo mediji, naj bi bile težave povezane z Microsoftovimi storitvami Azure in 365 ter pomanjkljivo posodobitvijo podjetja CrowdStrike, ki izdeluje programsko opremo za kibernetsko varnost. Objavili so sicer, da so ugotovili težavo, ki je povzročila globalni izpad operacijskega sistema Windows. Gre za težavo z "nameščanjem vsebine", poroča Guardian.

Glavni izvršni direktor podjetja Crowdstrike George Kurtz se je na ameriški televiziji NBC News opravičil za motnje, ki jih je povzročila njihova programska oprema. "Globoko se opravičujem za posledice, ki smo jih povzročili strankam, potnikov, podjetjem in ostalim."

Microsoftovi uporabniki po vsem svetu, vključno z bankami in letalskimi družbami, poročajo o obsežnih izpadih, le nekaj ur po tem, ko je tehnološki velikan sporočil, da postopoma odpravlja težavo, ki vpliva na dostop do aplikacij in storitev Microsoft 365. Vzrok, narava in obseg izpada niso še jasni, vendar kot Microsoft nakazuje v objavah na družbenem omrežju, se razmere izboljšujejo. 

Ameriški tehnološki velikan Microsoft je medtem sporočil, da je že sprejel "ukrepe za ublažitev posledic". "Seznanjeni smo s težavo, ki zaradi posodobitve programske platforme tretje osebe vpliva na naprave s sistemom Windows. Pričakujemo, da bo rešitev kmalu odpravljena," je po poročanju BBC naknadno sporočil Microsoftov tiskovni predstavnik.

Napotki Microsofta: "Ponovno zaženite svoje računalnike"

Microsoft je na svoji spletni strani objavil tudi napotke, kako lahko uporabniki sami 'rešijo' nastale težave. Prizadetim uporabnikom med drugim predlagajo tisto, kar pogosto slišijo tudi pisarniški delavci, ko pride do težav z računalnikom: Poskusite večkrat ponovno zagnati svoje računalnike. "Morda bo potrebnih več ponovnih zagonov (nekatere stranke so poročale celo o 15), vendar splošne povratne informacije kažejo, da so ponovni zagoni v tej fazi učinkovit korak za odpravljanje težav." 

Napake pri posodobitvi 

Kurtz je medtem že potrdil, da je težava posledica "napake" v posodobitvi. "Težava je bila ugotovljena, izolirana in nameščen je bil popravek," je po poročanju BBC dejal Kurtz."CrowdStrike aktivno sodeluje s strankami, ki imajo težave zaradi napake, nastale ob posodobitvi vsebine za gostitelje sistema Windows," je pojasnil in dodal, da sistemi Mac in Linux niso bili prizadeti.

"Ne gre za varnostni incident ali kibernetski napad," je zagotovil. Po poročanju BBC odpravljanje posledic morda ne bo enostavno. "Zdi se, da težav ni mogoče odpraviti z osrednjim ukazom skrbnika informacijskih tehnologij na sedežu podjetja. Ta bo moral ponovno zagnati vsak prizadeti računalnik," so zapisali v svoji analizi. CrowdStrike ima po zadnjih podatkih BBC 24.000 strank, vse pa so večje organizacije z velikim številom zaposlenih.

Težava omejuje delovanje storitev po vsem svetu

Spletno mesto DownDetector, ki spremlja izpade interneta, je zabeležilo večje izpade storitev družb ADT Security in Amazon ter letalskih družb, vključno z American Airlines in Delta, piše AP. Avstralski mediji poročajo, da se letalske družbe, ponudniki telekomunikacijskih storitev in banke ter nekateri mediji zaradi izgube dostopa do računalniških storitev soočajo z motnjami in ne delujejo, kot bi morale. 

S težavami se je med drugim soočala londonska borza, a naj bi po poročanju BBC že delovala normalno. Po Avstraliji ne delujejo nekatere samopostrežne blagajne, v Novi Zelandiji pa je prizadeto tudi računalniško omrežje tamkajšnjega parlamenta.

Težave v prometu 

Letalske družbe American Airlines, United in Delta so v skladu z opozorilom zaprosile za globalno ustavitev vseh letov. Ameriška zvezna uprava za letalstvo je sporočila kontrolorjem prometa, naj pilotom v zraku sporočijo, da imajo letalske družbe trenutno težave s komunikacijo. Letala, ki so že v zraku, zaenkrat še ne bodo pristala.

"Zavedamo se tehnične težave s storitvijo CrowdStrike, ki vpliva na več prevoznikov. American sodeluje s CrowdStrikeom, da bi težavo čim prej odpravili, in se svojim strankam opravičujemo za nevšečnosti," je v izjavi, ki jo je pridobil ABC News, zapisal American Airlines. 

Težave se pojavljajo tudi v Evropi. Letališče Schipol v Amsterdamu, ki je eno najbolj obremenjenih v Evropi, pravi, da je globalni izpad vplival na lete. Družba AENA, ki upravlja kar 46 letališč v Španiji, je sporočila, da je prišlo do zamud zaradi "globalnega izpada računalniškega sistema" in da trenutno uporabljajo ročne sisteme. 

Tudi družba Ryanair je sporočila, da so motnje prisotne v celotnem omrežju in pozvala potnike, naj na letališče pridejo tri ure pred odhodom. Berlinsko letališče Brandenburg je objavilo sporočilo, da ima zamude pri registraciji "zaradi tehnične napake", poroča Sky News.

Družba EasyJet je odpovedala lete v Berlin. "Razlog za to so težave z informacijskim sistemom, ki so prizadele več letališč po Evropi."

Družba Transavia je pravkar potrdila motnje na svojih letih, prizadeta pa so bila tudi evropska medijska podjetja, banke in vladne službe.

Televizija Sky News se sooča s težavami, prenos programa več ur ni bil mogoč. 

Dve bolnišnici v nemških mestih Luebeck in Kiel sta odpovedali vse načrtovane operacije.