Nič ni brezplačno! Premislite, preden kliknete 'Potrjujem splošne pogoje'

Digitalna tehnologija je spremenila svet, preoblikovala medsebojne odnose in nam v marsikaterem pogledu olajšala življenje. A prinesla je tudi pasti, ki se jih vse premalo zavedamo. In prav na te pasti opozarja letošnji svetovni dan potrošnikov, ki tokrat poteka pod geslom Zgradimo zaupanje v digitalni svet.

Ne slepega zaupanja, tega je namreč že preveč, temveč zaupanje, ki temelji na pošteni poslovni praksi brez prikrivanja in zavajanja. Da bomo to dosegli, pa se moramo potrošniki v prvi vrsti zavedati pomena svojih osebnih podatkov in jih v digitalnem svetu varovati tako, kot jih v realnem. 

"Predstavljajte si situacijo, da greste v trgovino, ker želite kupiti novo lučko, prodajalec pa v zameno za lučko zahteva od vas prerez vašega telefona, konkretno pet zadnjih SMS-sporočil, ki jih imate na svojem telefonu. Najbrž boste rekli prodajalcu, to so najmanj moji osebni podatki, če ne osebni podatki vseh ostalih, s katerim sem komuniciral. Če pa želite na svojem pametnem telefonu imeti aplikacijo, ki vaš telefon spremeni v lučko, pa boste neznanemu podjetju posredovali enormno količino osebnih podatkov," je pretirano zaupanje potrošnikov v digitalni realnosti slikovito orisala informacijska pooblaščenka Mojca Prelesnik.

Na tveganja, ki se jih še premalo zavedamo, je opozoril tudi vodja Si-certa Gorazd Božič. "Eno od teh tveganj je gotovo predajanje osebnih podatkov tujim upravljavcem na tujih spletnih platformah, za katere ne vemo, kakšna so pravila prodajanja teh podatkov naprej, mogoče preprodaje, in kakšne so možnosti različnih zlorab," je poudaril. "Nekateri strokovnjaki zato omenjajo tudi, da smo trenutno v nekakšni internetni fazi fevdalizma."

Podjetja z razvojem interneta še bolj odločno vstopajo v naše domove in to ne le prek aplikacij. Na trgu je vedno več naprav, ki so povezane z internetom, zato je zaščita potrošnikov na tem področju vedno večji izziv, pravijo v ZPS. "Najrazličnejše pametne naprave, ki jih prinašamo v svoj dom, lahko prek mikrofonov in kamer naše podatke posredujejo številnim tretjim osebam, za katere sploh ne vemo, kje so in kdo so. Hkrati pa so številne brezplačen aplikacije vse prej kot brezplačne, saj jih zelo dobro plačamo s svojimi osebnimi podatki, ki so naš najdragocenejši osebni kapital," je dejal Boštjan Okorn iz ZPS. 

Drugi vidik: digitalna diskriminacija

"Za potrošnike, ki na primer elektronskih medijev niso vešči, si interneta in računalnika ne morejo privoščiti, so bolni ali pa si tega preprosto ne želijo, izključno elektronsko poslovanje deluje diskriminatorno. Prepričani smo, da mora zakonodaja zagotavljati enako obravnavo vsem skupinam potrošnikov in tako uzakoniti pravico potrošnikov do izbire, kako želijo biti obveščeni, ali po elektronski poti ali na klasičen način, po pošti," so opisali razlog za kampanjo.

Poudarili so, da to ni protidigitalna kampanja. "Preprosto želi ponuditi podporo potrošnikom, ki so se znašli v slabšem položaju zaradi enostranske odločitve ponudnika blaga ali storitev, državnih organov, drugih javnih institucij, da zagotovi dostopnost dokumentov in računov izključno v e-obliki." Njihov cilj je zapis pravice do načina obveščanja v Zakon o varstvu potrošnikov.