Znanost in tehnologija

Toaletni papir in kosilnice? Algoritmi ne razumejo našega 'koronavedenja'

New York, 17. 05. 2020 13.45 |

PREDVIDEN ČAS BRANJA: 4 min

Izbruh novega koronavirusa ni zmedel le ljudi, ampak tudi algoritme, ki za kulisami področij, kot so prodaja, marketing in celo nadzor nad prevarami in goljufijami, namesto ljudi postorijo marsikaj. Tokrat se je izkazalo, da so hitre globalne spremembe zanje morda le prevelik izziv, pravijo strokovnjaki.

Nove navade ljudi so zmedle AI sisteme.
Nove navade ljudi so zmedle AI sisteme. FOTO: Shutterstock

Seznam 10 najbolj iskanih izdelkov v spletni trgovini Amazon je bil v tednu od 12. do 18. aprila, ko je bil marsikje izbruh novega koronavirusa ravno na vrhuncu, precej zanimiv: toaletni papir, maske, razkužila, še več razkužil in še več mask. Ljudje niso le iskali, ampak tudi nakupovali - in to velike količine, vse dokler ni paket 50 obraznih mask postal najbolj prodajan izdelek. 

Sprememba je bila hitra in dramatična, pravijo analitiki. Na Amazonovem seznamu "top 10'" namreč običajno namesto teh izdelkov najdemo stvari, kot so dodatki za elektronske naprave. Pravzaprav je bilo glede na naročila mogoče videti gibanje pandemije, pravi Rael Cline iz družbe Noozle, ki je analizirala trende. "Najprej so začela naročila prihajati iz Italije, nato Španije, Francije, Kanade, ZDA, nekoliko so zaostajali Nemci in Britanci," je razložil za MIT Technology Review. 

Ne samo, da takšnemu povpraševanju niso mogli slediti spletni prodajalci, zmedli so se algoritmi. Družba Pactera Edge, ki je ukvarja s svetovanjem na področju AI, je ocenila, da so se "avtomatizirani sistemi znašli v vrtincu", nekaj drugih poznavalcev nekoliko manj dramatično pravi, da marsikje AI sistemi komaj še sledijo dogajanju, običajno pa jim je treba pri tem pomagati. 

Kot pravijo, se je razkrilo, kako prepletena so naša življenja z AI - naše vedenje spreminja AI in obratno. Modeli strojnega učenja so dizajnirani tako, da odgovorijo na spremembe. Po drugi strani pa so izjemno ranljivi zaradi odvisnosti od zanesljivih vhodni podatkov. "Moti se, kdor misli, da postavite AI sistem, potem pa ga pustite pri miru," je dejal Rajeev Sharma iz Pactera Edge. To je dejansko "živ" stroj, pravi. 

Te dni je imel ogromno dela s sistemi, ki se niso mogli prilagoditi velikim spremembam in so na primer še naprej naročali stvari, po katerih ni bilo povpraševanja in ignorirali stvari, ki so bile nujne. "Sistemi niso bili nikoli naučeni takšnih vrhuncev povpraševanja in se niso znali odzvati," pravi. Več podjetij je moralo zato "ročno" popraviti sezname naročil, saj se predikcije avtomatiziranih sistemov niso skladale z realnostjo. 

V težavah se je znašlo tudi podjetje, ki AI uporablja za priporočila o investicijah na podlagi analize medijskega poročanja. Ker se je vse poročanje vrtelo okoli novega koronavirusa in je bilo precej bolj "mračno" kot običajno, napovedi niso imele smisla. Težave so imeli tudi algoritmi, ki uporabnikom spletnih vsebin priporočajo vsebine, ki bi jih utegnile še zanimati, saj niso sledili navalu novih naročnikov. 

Sharma pravi, da je bilo veliko težav povezanih z dejstvom, da mnoga podjetja te sisteme kupijo, nimajo pa dovolj hišnega znanja za upravljanje z njimi, zato so, ko sistemi potrebujejo pomoč, težave. Prav tako upa, da bo koronakriza pomenila spremembe v načinu strojnega učenja. Meni,  da bi morali biti sistemi naučeni ne le scenarijev zadnjih nekaj let, ampak tudi velikih zgodovinskih dogodkov, kot je na primer velika depresija. 

Da sistemov enostavno ni mogoče pripraviti na vse možne scenarije, pa pravi David Excell, ustanovitelj Featurespace, družbe, ki se ukvarja z uporabo AI pri preprečevanju zlorab kreditnih kartic. Njihovi sistemi so v tem času zaznali več "sumljivih transakcij", ki pa niso bile posledica povečanja zlorab, ampak spremembe vedenja ljudi, ki so kar naenkrat začeli kopičiti toaletni papir in razkužila, zadnje čase pa kosilnice in drugo vrtno orodje. "Svet se je spremenil, podatki so se spremenili," pravi. 

Prilagoditi so se morali tudi v londonski družbi Phrasee, kjer s pomočjo tehnologije ustvarjajo generične Facebook oglase v več jezikih. Tokrat so imeli več dela, saj se je naenkrat spremenil primeren ton oglasov, tudi uporaba besede "viralen" je na primer dobila drug pomen, saj ljudje niso več najprej pomislili na zabavno vsebino, ki je deležna množične spletne delitve. "Ljudje ne marajo marketinga, ki povečuje njihovo anksioznost," je dejal vodja podjetja Parry Malm.

Ogromno dela pa so imeli vsi skrbniki orodij, ki ljudem predlagajo, kaj naj kupijo. Potrebe ljudi so se namreč spremenile čez noč, sistemi pa so imeli težave z razumevanjem, da namesto nove obleke danes nekdo potrebuje vrtne škarje. Točnost orodij, ki predvidevajo vedenje ljudi, je čez noč postala zelo slaba, potrebnih je bilo veliko intervencij in vzporednih marketinških pristopov, ki so še pred kratkim veljali za zastarele, priznavajo poznavalci. "Dejstvo je, da potrebujete ekipo ljudi, ki zaznajo, kaj se dogaja na svetu in sistemu zagotovijo prave podatke. Sam sistem tega ne bo storil," še pravi Cline. 

  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

KOMENTARJI (33)

Opozorilo: 297. členu Kazenskega zakonika je posameznik kazensko odgovoren za javno spodbujanje sovraštva, nasilja ali nestrpnosti.

pozzo
17. 05. 2020 18.59
-12
Sicer nima veze s temo ampak vseeno. Moj iPhone dela že 6 let, medtem je žena zamenjala 2samsunga in 1huawei. Cenovno sem v plusu, operativno tudi.
štrekeljc
17. 05. 2020 20.29
+8
Zanimivo. Meni Samsung dela že 6 let in ga zdaj polnim na 5 dni, prej sem ga na teden. Sin je vmes zamenjal 3 ogrizke, polni jih vsak dan.
Dohnny Jepp
17. 05. 2020 20.44
+5
Se strinjam... To res nima nobene veze s to temo :-)
thetech
18. 05. 2020 08.06
+2
Ravno pred pol leta sem zamenjal iPhone, ker je po slabih 3 letih uporabe postal popolnoma neuporaben. Jajac od telefona! Sem šel nazaj na Samsung. Ženska ima še vedno Huawei Mate 10 in ji po 3 letih dela brez problema.
Dbist
21. 05. 2020 18.15
+1
Jabolka so dobra za štrudl, kompot,šnopček, pa še kaj bi se našlo. Eno jabolko na dan odžene doktorja stran. P s tem ni bil mišljen tvoj 3x preplačani telefon!
Rains-
17. 05. 2020 17.55
+4
Artificial Intelligence, hahaha. Največja bedarija stoletja.
User1538643
17. 05. 2020 16.57
+6
Torej, potem bo AI postal še boljši...
proofreader
17. 05. 2020 16.46
+17
Američani ne morejo kupiti toaletnega papirja, zelenjave in mesa. Ker je kapitalizem uničil konkurenco.
proofreader
17. 05. 2020 16.44
+6
Amazon je sam ukinil priporočila, ker ima preveč naročil. Ne gre za težavo algoritma.
MucaNeGrize
17. 05. 2020 16.40
+11
zato je AI izredno nevarna , ker samo majhen kiks v vnosu podatkov ( nameren ali nehote je vseeno ) ...ocenjuje in usmerja ne samo zgoraj našteto ampak skoraj " vse v življenju " ...odločitve sprejema kot stroj - kar je - brez čustev....In to se bo človeštvu še marsikje poznalo - ne samo zaradi minimalne " napake " pri vnosu podatkov...temveč ker se AI odloči brez človeških čustev v kombinaciji z razumom . Ljudem se niti ne sanja - kaj vse , katere vse " odločitve " sprejema AI...
Drekachi24
17. 05. 2020 16.54
+9
Ja, strojem manjka vživljanje v soljudi, kar je ena od predpostavk čustvene inteligence.
lukeeeeeec
17. 05. 2020 16.26
-1
En naš poslanec, je bentil, ker za svojo ŠTIRITAKTNO kosilnico ni mogel kupšiti nitke, ker so bile štacune zaprte. In pol je cela GORICA norela in iskala nitko!
MucaNeGrize
17. 05. 2020 16.41
+5
en vaš je cvilil da bodo vsi levi pobiti in omenjal še mačeto....
MucaNeGrize
17. 05. 2020 16.41
+4
Naj bi
17. 05. 2020 16.13
+5
Pri nas robe je, samo denarja ni za navadne. Sikret papir pa kupiš že v zelo majhni trgovinici. Tudi kosilnice itd. tako, da ne nabijajte novinarčki.
dracon
17. 05. 2020 16.31
+5
Svet je malo večji kot SLO. Glede na to, da imajo večja mesta več prebivalcev kot cela naša država. Naše nakupovalne navade bi imele temu primerno zanemarljiv vpliv na AI, ker je tudi naša potrošnja zanemarljiva na svetovni ravni. O tem namreč članek govori, ne samo o SLO.
Satoshi Nakamoto
17. 05. 2020 16.09
+0
Tipični primer algoritma ki predvideva je matematični program za napoved vremena. Zbira podatke in na osnovi njih generira napoved. Današnji algoritmi za kratek čas vnaprej, znajo predvidet že dokaj zanesljivo, tudi slabo vreme, nevihte, viharje, točo.
Die einemaister
17. 05. 2020 20.00
+1
Ja, samo temeljijo vse te variante na sekundarnih podatkih, ter za določeno kratjo razdobje so morda relevantni, za dolgoročno pa zelo težko, to je isto, kot da bi poizkusil z programom, ki bi ti napovedal verjetnost dobitne kombinacije na loteriji, oziroma določene številke, ki so se večkrat v kombinaciji pojavile.
Satoshi Nakamoto
17. 05. 2020 16.05
+6
Ne drži povsem. Imate več vrst algoritmov. Tisti najbolj "neumni" so kot vrsta, ki sledi vnaprej določenim pogojem. Kot avtomat. On predvideva ves čas predvidljivo stanje. Potem imate algoritme ki sledijo dogajanju. To je že višji nivo. Ti se prilagajajo razmeram na način da sledijo informacijam iz trga. Potem so tu še najinteligentnejši, ki se sami učijo na osnovi napak. Tak tudi ko sledi dogajanjem predvideva scenarije ki bodo nepredvidljivi.
Satoshi Nakamoto
17. 05. 2020 16.06
+3
Razni extrapolatorji recimo. Ti predvidevajo. Interpolatorji tudi. Najboljša je kombinacija sledenja in učenja.
Drekachi24
17. 05. 2020 16.56
-1
majmun11223344
17. 05. 2020 16.02
+1
Kaj kaviar prodajajo na Amazonu?
BUONcaffee
17. 05. 2020 15.44
-27
Če mene vprašate je najboljši pameten telefon iphone.
Alan Bokši?
17. 05. 2020 15.53
-22
Kdor rabi telefon ki dela ma 🍎, kdor rabi telefon ki ima vse na njem pa ne dela nič kupi Android
Koronavirusovec
17. 05. 2020 16.22
+5
Iphone je narejen iz cenenih materialov, saj vsi so, ampak iphone so dobesedno smeti
Satoshi Nakamoto
17. 05. 2020 16.23
+7
BUONcaffee
17. 05. 2020 15.39
-2
Američani so na odlični poti, da algoritme razvijejo do te mere, da stroj naseli duša oziroma zavest. Ko bo robot začel obiskovati maše bomo vedeli, da so uspeli.
BUONcaffee
17. 05. 2020 15.37
+2
Še dosti let bo potrebno, da bo AI dobila pamet.
Big M
17. 05. 2020 15.27
+3
To je že neka višja matematika...🤣dober naslov👏
kaktusar1
17. 05. 2020 15.20
+38
He, he, največ so iz te panike zaslužili kitajci.....prvo so lansiral virus, sedaj pa skor cel svet zalagajo z zaščitnimi sredstvi....
Alojz69
17. 05. 2020 15.09
+22
Algoritmi ne razumejo kako lako policist proti demonstrantom v nemciji naperi svojo sluzbeno pistolo ko ga ti ne ogrozaju kako lahko se grski zdravnik v Munchnu bori za clovekove pravice in kako lahko turk v Berlino zasciti 68 letno nemko pred policijo.
Jst !
17. 05. 2020 15.01
+26
Kakšni algoritmi edini sistem je stara trgovska šola - ponudba povpraševanje in obratno ter nato hiter odziv, da to dobaviš kar kupec želi
Christi Miles
17. 05. 2020 14.51
+41
Kje so bili s temi njihovimi algoritmi prej? Modro so molčali in si trpali keš v žepe