Poročilo je naročila newyorška gasilska služba, ki ga doslej še ni komentirala, saj še ni bilo uradno objavljeno. Brez komentarja so tudi v uradu župana New Yorka. V terorističnih napadih na stolpnici Svetovnega trgovinskega centra (WTC) 11. septembra 2001 je umrlo nekaj manj kot 3000 ljudi, med njimi 343 gasilcev in policajev.
V poročilu svetovalno podjetje ugotavlja, da bi bilo lahko žrtev med gasilci manj, če bi bi bili bolje organizirani, kljub temu pa je bilo delovanje newyorške gasilske službe pohvalno. Reakcijski čas odgovora na požare v mestu se namreč ni bistveno zmanjšal, čeprav je k WTC odhitelo 200 gasilskih enot. Čas od prejema obvestila o požaru do prihoda gasilcev na prizorišče se je povečal v povprečju le za 5,5 minute.
V poročilu priporočajo posodobitev radijskih zvez med poveljniki in enotami na terenu, saj nekateri ročni radijski oddajniki niso delovali in večina gasilcev v južnem stolpu WTC, ki se je prvi zrušil, sploh ni prejela ukaza o umiku, ki je bil izdan celo uro prej, preden se je stolp popolnoma zrušil. Tudi gasilci v drugem stolpu precej časa niso vedeli, da se je prvi zrušil, ampak so mislili, da se je podrl le del hodnika.
V poročilu prav tako priporočajo boljše usklajevanje s policijo, saj gasilci niso imeli na voljo podatkov policijskih helikopterjev, ki so spremljali širjenje požara. Precej neorganizirana je bila tudi reševalna služba. Kontrolorji namreč sploh niso imeli pregleda nad tem, koliko vozil je odšlo na kraj napada, niti kam so ta vozila odpeljala poškodovane. Ena večjih napak pri gasilcih pa je bilo pomanjkanje discipline, saj nekateri niso izpolnjevali ukazov o razporeditvi in so se odpravili v stolpa po svoje. Na prizorišču je bilo tudi 26 visokih poveljnikov, ki niso imeli opredeljenih vlog, zaradi česar so se morali znajti vsak po svoje.
V poročilu, ki so ga pripravili na podlagi pogovorov z več kot sto gasilci in obdelave številne dokumentacije, je med drugim priporočeno tudi, da se v bodoče kršitelje discipline strožje kaznuje. Poveljniki pa morajo ponovno skozi urjenje, saj nekateri med njimi tega niso storili že 15 let. Ukrepi za izboljšanje odziva ob morebitnem novem napadu ali pa podobni katastrofi naj bi newyorške gasilce stali med pet do sedem milijonov dolarjev.